Das Aunhamer Suite & Spa Hotel

Positiv hervorzuheben ist das Hotelzimmer, in unserem Fall eine Suite, die auf den ersten Blick sehr einladend und großzügig wirkte. Allerdings hat uns das Hotel insgesamt nicht überzeugt. Auch hier wurde sichtbar renoviert, allerdings eher mit Mobiler und Dekoration, als eine Grundsanierung vorzunehmen. So waren Fliesen, Fenster, Balkon, Treppenhaus alt und abgenutzt. Wir haben uns im Hotel nicht willkommen und wohl gefühlt. Es herrschte eine angespannte und fast unterkühlte Stimmung. Die Mitarbeiter senkten den Kopf, wenn sie einen Gast sahen. Man wurde nicht begrüßt und die Rezeption wurde meistens leer vorgefunden. Das Frühstücksbuffet war lecker und umfangreich. In unserem gebuchten Paket hatten wir ebenfalls Abendessen als Menü inbegriffen. Für das wir uns täglich einen Gutschein an der Rezeption abholen mussten, so die Aussage einiger Mitarbeiter, andere wiederum verneinten die Pflicht zur Vorlage des Gutscheins. Die Speisen am Abend wurden als frisch und regional angepriesen. Es gab eine sehr überschaubare Wochenkarte, aus der man Vorspeise, Hauptgang und Dessert wählen konnte. Als wir da waren, wurde 3x ein Wokgericht angeboten, welches sich lediglich in der Hauptbeilage unterschied. An jedem Tag konnte man aus den gleichem Angebot wählen, was sehr unglücklich ist, wenn man an mehreren Abenden aus der gleichen, sehr kleinen, Auswahl wählen muss. Eine Mitarbeiterin erklärte uns, dass sie diese Handhabung ebenfalls sehr unglücklich findet, aber Anregungen der Mitarbeiter werden nicht umgesetzt. Außerdem sind die Getränkepreise sehr überteuert (Weizen kostet um die 6€). Der Spa-Bereich sieht leider nicht so aus, wie auf den beworbenen Bildern. Wir hatten uns so unwohl gefühlt, dass wir bereits einen Tag vorher abreisen wollten. Beim Check-out wurde uns mitgeteilt, dass wir keinerlei Rückerstattung bekämen (was uns klar war), aber wir zusätzlich 15 € bezahlen sollten, weil wir früher auschecken wollten. Der Mitarbeiter war mit der Situation überfordert und versuchte seine Chefin zu kontaktieren. Leider war sie nicht im Haus und er wirkte fast ängstlich etwas falsch zu machen. Nach 20 Minuten Warten, hat er sie erreicht und wir konnten ohne zusätzliche Kosten abreisen. Fazit: Größtenteils, oberflächlich schön renoviertes Hotel, mit große, Nachholbedarf im Service, Gastronomie und Flair (Hausgeist).

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