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Bettina (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2013 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Mehr Schein als Sein
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sauber; viele Zimmer; deutsche Gäste; Durchschnitt 35-40 Personal wirkt wie die Ausbildungsstätte für das Schloss Elmau; wenig motiviert und zuvorkommend; Preis-Leistung stimmt überhaupt nicht!!! Bitte geben sie dem Abendessen mehr Geschmack, z.b. Wasabi soße sollte nicht nur grün, sondern auch mit Wasabigeschmack sein etc. Wir können das Hotel nur eingeschränkt weiterempfehlen!


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten das Torhaus gemietet, das recht net war, jedoch für 660,- Euro pro Nacht ahebn wir mehr Luxus erwartet. Dei Bäder sind schwer warm zu bekommen, der Wohnraum mit Küche (keine zeitgemäßen Töpfe vorhanden, mit denen man Wasser in kürzer als 30 Min zum Kochen hätte bringen können) wirkte, besonders das Sofa und der Teppich schmuddelig; beeindruckend war der offene Kamin, auch die Betten waren sehr bequem


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück top; dem 5-Gängemenü fehlte es unserem Geschmach nach an Mut und Phantasie, d.h. das Geschmackserlebnis lehlte im Sinne von : der Geschmack war meist fad und außer der Optik wirklich nichts besonders... da haben wir deutlich mehr erwartet; die Atmosphere im Speiseraum zu wenig gemütlich zu wenig Abtrennungen (Bahnhofatmo); abends viel zu warm!


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Peronal im Allgemeinen war distanziert höflich/freundlich.... wer Eigentümer geführte Herzlichkeit erwartet wird diese hier nicht finden; überdurchscnittkich viel Personal schien in der Ausbildung zu sein; wir vermissten bei der Ankunft eien Erklärung und Einführung über das Hotel, auch den kürzesten unterirdischen Weg vom Torhaus zum Restaurant/Wellness mussten wir uns selbst suchen; beim Bezahlen war eine Position von 50 Euro Gastro zuviel, die eindeutig nicht unsere Zimmernummer betraf, leider von keener Entschuldigung des Mitarbeiters (Azubi) begleitet;das Personal im Wellness, besonders den Mann haben wir als eher unfreundlich erlebt


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • mitten in der Bergwelt, das Hotel liegt sehr ruhig, völlig für sich allein (da wir jedoch das Torhaus gemietet hatten, hatten wir die einzige Staße, die zum Hotel führt direct vor der Nase :-()


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Freizeitangebote nicht genutzt; Wellnessbereich nett, jedoch nicht extraordinary..... besonders Samstags viel viele Menschen=>keine freien Liegen;


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im November 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bettina
    Alter:46-50
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Theresia, es tut uns sehr leid, dass wir bei Ihrem letzten Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir geben gerne jungen Menschen eine Chance für eine Ausbildung im Hotel. Dass Sie sich dadurch nicht angemessen betreut gefühlt haben tut uns leid. Für einen eventuellen nächsten Aufenthalt zeigen wir Ihnen gerne unsere anderen Zimmerkategorien. Auch an komplett ausgebuchten Tagen verfügen wir über mehr Liegen als Gästebetten, somit sollte jederzeit eine Liege frei sein. Wir versprechen, unsere Bemühungen intensivst fortzusetzen. Beste Grüße aus Kranzbach