Das Kranzbach

Wir hatten uns auf ein schönes Wellnesswochenende gefreut, wurden jedoch leider vollkommen enttäuscht und sind genervt abgereist. Der Service im gastronomischen Bereich ist eine absolute Katastrophe. Das Personal ist teilweise sehr unfreundlich, hauptsächlich allerdings unaufmerksam, langsam und nicht professionell. Reklamiert man dies und weitere Punkte beim Manager, so erhält man statt einer angemessenen Entschuldigung nur fadenscheinige Erklärungen - also verwundert es nicht, dass das Servicepersonal bei solch einer Führung genauso umprofessionell agiert. Statt dass der Manager - wie für ein 4* Superior Haus üblich - Schadensbegrenzung betreibt und Alternativen für die fehlerhaften oder nicht intakten Leistungen bereitstellt, lässt er seine Rezeptionsdamen Entschuldigungskarten aufs Zimmer legen, die er noch nicht einmal selber unterzeichnet hat. Die Wellnessanwendungen wurden von den Masseurinnen nett ausgeführt, waren ihren Preis jedoch auch nicht wert, da während unserer Behandlungen weder die Entspannungsmusik funktionierte, noch Whirlpoolbereich und Dusche intakt, kalkfrei und sauber waren (Düsen im Whirlpool fielen bei der Nutzung einfach ab, es stand eine Ameisenköderdose in der Ecke, die Regendusche war so verkalkt, dass nur noch Tröpfchen herauskamen etc.). Es war ein ärgerlicher Aufenthalt, der das Geld definitiv nicht wert war. Die Lage des Hotels, die Ausstattung und die Zimmergröße haben mehr versprochen, wurden aber von dem Service nicht nur gemindert, sondern komplett zerstört.

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