Das Weitblick Allgäu

Liebe Helga, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Wellnessbereich sowie unseren À-la-carte-Gerichten zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Organisation der Tischreservierungen sowie der Qualität unserer Halbpension nicht vollständig zufrieden waren. Wir sind stets dankbar für konkrete Hinweise, da diese uns helfen, unser Angebot weiter zu verbessern. Bei der Gestaltung unseres Abendmenüs legen wir großen Wert auf frische, regionale Produkte und eine abwechslungsreiche Auswahl. Umso mehr bedauern wir, dass das Menü Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es insbesondere bei hoher Auslastung – wie über die Weihnachtsfeiertage – vereinzelt zu Wartezeiten kommen kann, die sich leider nicht immer vermeiden lassen. Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und Kulanz für uns selbstverständlich ist, haben wir Ihnen die Getränke am Heiligabend auf Ihrer Rechnung gutgeschrieben. Wir hofften, Ihnen damit eine kleine Freude bereiten zu können. Bezüglich Ihres Tischwunsches möchten wir Ihnen versichern, dass dieser an der Rezeption in unserer Reservierungsliste vermerkt wurde. Eine feste Zusage konnte jedoch nicht erfolgen, da die finale Tischzuteilung durch unser Serviceteam vorgenommen wird und wir stets bemüht sind, alle Gästewünsche bestmöglich zu berücksichtigen. Gerade während der stark frequentierten Weihnachtszeit erreichen uns sehr viele individuelle Anfragen, sodass wir Ihren Wunsch dieses Mal leider nicht erfüllen konnten. In unserem Spa-Bereich arbeiten sowohl weibliche als auch männliche Therapeuten. Hätten wir im Vorfeld die Information erhalten, dass Sie ausschließlich von einer Therapeutin behandelt werden möchten, hätten wir dies gerne entsprechend geprüft und eingeplant. Ohne einen solchen Hinweis ist dieser Wunsch für uns leider nicht automatisch ersichtlich. Abschließend möchten wir klarstellen, dass in unseren Zimmern mit Teppichboden grundsätzlich keine Hunde gestattet sind. Diese Regelung wird von uns strikt eingehalten und die Zimmer werden entsprechend kontrolliert. Es wäre für uns hilfreich gewesen, wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts direkt darauf aufmerksam gemacht hätten, sodass wir der Angelegenheit umgehend hätten nachgehen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Familie Lerch / Zwicker & das Weitblick-Team