Das Weitblick Allgäu

Der Ausblick und der Hot SPA war super. Der Service leider eine Katastrophe. An der Rezeption wurde uns (von der sehr freundlichen und bemühten Azubine) gesagt, wir hätten das 5-Gänge-Menü inklusive. Also sind wir am Abend ins Restaurant, wo keiner etwas davon wusste. Wir wurden trotzdem platziert und sollten anfangen während die Serviceleitung alles mit der Rezeption klären wollte. Nachdem wir schon zwei Gänge eingenommen hatten, kam sie zurück und meinte es sei doch nicht inklusive und man habe sich vertan. Unsere Reservierungsbestätigung war leider auch sehr missverständlich formuliert, sodass sie dann meinte wir sollen fertig essen und es dann klären. Nach dem Essen (Haar im Hauptgericht, laute Atmosphäre, teure Preise für Getränke) gingen wir zur Rezeption, an der wiederum die Azubine (immer noch die freundlichste Person im Hotel) uns sagte, dass hätte ihre Chefin gesagt und wir sollen morgen nochmal kommen. Am nächsten Morgen diskutierten wir es dann mit ihr, sie wollte es mit dem Service klären. Mittags bekamen wir dann einen Brief, dass wir am Abend doch zur Restaurantleitung kommen sollten. Diese sprach nochmals mit uns, aber nachdem wir uns keiner Schuld bewusst waren, wollten wir das Essen natürlich auch nicht zahlen. Das Restaurant nahm es dann auf sich, obwohl die Schuld eigentlich beim Hotel lag. Kulanz des Restaurants also super, Hotel eher mau. Kein Schuldeingeständnid obwohl die Azubine zugab, dass es ihr Fehler war. Hotel und Restaurant arbeiten mehr gegeneinander wie miteinander was man als Gast leider spürt. Durch das ganze Gerenne war unser Erholungsurlaub leider dahin.

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