Aus DeutschlandInsgesamt hat es uns gut gefallen, alles war sauber. Aber: Der Service, v.a. Beim Abendessen ist noch deutlich verbesserungswürdig. Der Wein wurde nicht nur bei uns vergessen; Das Essen wurde über die Tischabgrenzung (Mäuerchen) gereicht, es wurde nicht nach weiteren Wünschen wie z.B. Espresso o.ä. gefragt und wir mussten eine halbe Ewigkeit auf den Hauptgang warten. Aich war es unangenehm, dass ständig wechselndes Personal am Tisch erschien, das keine Ahnung von der Speisekarte hatte, da wir vegetarisch bestellt hatten. Hier müsste m.E. noch deutlich nachgeschärft werden. Im Saunabereich fehlten frische Trinkgläser und die gebrauchten wurden nicht abgeräumt. Das sind zwar nur Kleinigkeiten, die aber doch den Gesamteindruck entscheidend mitprägen. Beim Auschecken wurden wir auch nicht gefragt, ob es uns gefallen hat bzw. ob alles ok war... Das Personal war sehr freundlich und bemüht, leider aber halt z.T. unprofessionell. was in einem 4* Hotel eingenttlich nicht sein sollte. Trotzdem vielen Dank für den Aufenthalt. Beste Grüße Thomas Seiter
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2026 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Ihnen die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Personals positiv aufgefallen sind. Wir bedauern jedoch sehr, dass der Service beim Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Verzögerungen sowie Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Anmerkungen zu den fehlenden Trinkgläsern im Saunabereich und der unzureichenden Kommunikation des Personals nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir unseren Service auf das von Ihnen erwartete Niveau heben können. Es tut uns leid, dass Sie beim Auschecken nicht nach Ihrer Zufriedenheit gefragt wurden. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern. Diesen Punkt nehmen wir zur Erinnerung in unser nächstes Rezeptionsmeeting mit. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Familie Lerch / Zwicker & das Weitblick-Team
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