Pestana Grand Ocean Resort

Das Hotel ist komplett veraltet.Die Zimmer sind so abgewohnt,dass uns bei Sturm sogar ein Fenstergriff abgebrochen ist und die Türen und Fenster sind so undicht , dass der Wind dauernd durch pfeift Das Essen ist eintönig und gleicht einem Kantinenessen. Services,wie ein kostenloser Shuttlebus nach Funchal mehrmals täglich wurden gestrichen.Das Parken eines Mietautos war früher im Hotelpreis inkludiert, jetzt kostet es über 12 Euro pro Tag. Insgesamt kann man sagen,dass dieses Hotel nur noch mit der Lage und dem schönen Garten punktet. Ganz schlimm ist,dass einem ein 10 prozentiges Trinkgeld bei jeder Rechnung automatisch abgezogen wird und man kann nicht mal selbst entscheiden,wie viel man geben will.Man müsste jedesmal betonen,dass man die 10 Prozent nicht will,was auch sehr peinlich ist. Beim Auschecken geben sie einem die Einzel-Rechnungen,die man jedesmal unterschrieben hat, nicht zur Kontrolle,sondern liefern lediglich eine Gesamtrechnung,auf die jeder die Zimmernummer angeben und draufbuchen kann. Das ist nicht in Ordnung! Man kann es glauben oder nicht.Ein faler Beigeschmack bleibt! Zu den Sternen: höchstens 3 niemals 5 !

Das Zimmer war total veraltet und abgewohnt.Die Matratze war durchgelegen und die Polstermöbel durchgesessen. Das Bad war klein,total veraltet mit einer Badewanne mit Duschvorhang zum Duschen.Soviel zu 5 Sternen.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Das Frühstücksbuffet war ganz in. Ordnung.Das Abendessen bot wenig Abwechslung und glich einem Kantinenessen.Da wir schon öfters in diesem Hotel waren konnten wir genau beobachten,wie das Essen immer mehr an Qualität verlor.

Bester Service

• Zimmer

Das Personal im Restaurant war freundlich,was man an der Rezeption nicht behaupten kann.Nach einem 3 wöchigen Aufenthalt wurden wir beim Auschecken nicht mal gefragt, ob alles gepasst hat.

Nur erwartete Kosten

• Ja