Hier fühlt man sich nicht willkommen!!! Während unseres Aufenthalts wurde der Service des Hotels halbiert. Der Spielpark für die Kinder wurde geschlossen, Das Buffet und andere Essensangebote wurde minimiert und die Speisen waren wohl nicht mehr die frischesten, woraufhin eine Lebensmittelvergiftung folgte! Der Steg am Strand wurde abgebaut und überall im Hotel wurden Tische, Stühle und Liegen verräumt. Vollen Preis gezahlt - 50 % Urlaub erhalten! Eine Entschuldigung kam leider auch nie. Hierher kommen wir nicht zurück!
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Die Putzfrau musste mehrmals zum Reinigen kommen, da das Zimmer nie richtig sauber war.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- DeutschkenntnisseSchlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Nirgends
Alter der Kinder
- 3 - 5
Beliebt bei Kindern
- Nichts
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen in keiner Weise erfüllen konnte. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit, Serviceeinschränkungen sowie zu den gastronomischen Angeboten sehr ernst nehmen. Insbesondere bedauern wir Ihre Unzufriedenheit hinsichtlich der Speisen und möchten betonen, dass Lebensmittelsicherheit für uns höchste Priorität hat. Ihre Rückmeldung wurde umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und intern überprüft. Einige der von Ihnen genannten Maßnahmen, wie die zeitweise Reduzierung bestimmter Einrichtungen, standen leider im Zusammenhang mit unvorhergesehenen betrieblichen oder saisonalen Umständen. Dennoch verstehen wir vollkommen, dass dies Ihren Urlaub negativ beeinflusst hat, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Crm of Delphin Hotels
