- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Die Hotelanlage ist super schön gestaltet, sauber, gepflegt und das bei einer beachtlichen Größe. Das Personal ist rund um die Uhr um das Wohl der deutschen Gäste bemüht, mehrmals am Tag wurden wir gefragt ob alles in Ordnung sei. Ein wenig meckern muss ich allerdings: WLAN in der gesamten Anlage schön und gut, es funktioniert aber nur an den Bars. Am Strand nur mit Glück ein paar Minuten und auf den Zimmer gar nicht. Nach null Uhr ein Getränk zu bekommen ist schwierig... Und die Disko ist für eher für die russischen Gäste ausgerichtet. Leider war bei Anreise unser Zimmer spärlich gereinigt (Zahnpasta vom Vorgänger im Waschbecken usw) das von unseren Mitreisenden allerdings super - da ging wohl was schief. Besserte sich aber am 2. Tag. Am 2. Tag wurden aus dem Zimmer, wahrscheinlich über den Balkon von den Nachbarn ( 3. Etage!!! Aber die Tür lies sich von innen nicht Abschließen) meine nagelneuen Adidas Schuhe entwendet... Wie auch immer es passiert ist, Manager und reinigungspersonal wurden vorstellig, leider ohne Erfolg. Es gab auch keine Entschuldigung oder Entschädigung, was wirklich schwach ist. Es wurde eher so hingestellt als ob ich Lüge. Wobei die Geschichte zugegeben verrückt klingt, weil außer den Schuhen nichts weg kam. Das Essen war immer klasse, Riesen Auswahl und es wurde immer nachgefüllt und versucht alles sauber zu halten. An teilweise schlechter Bewertung des Hauptrestaurants sind die Gäste schuld, nicht aber das Personal das dort den ganzen Tag Höchstleistung bringt, ich denke als gelernte Hotelfachfrau kann ich das beurteilen. Ich empfehle das Hotel weiter, trotzdem nur 4 von 6 Sternen, wegen der ein oder anderen genannten Mängel. Ausflüge haben wir am Strand gebucht (Quadsafari) war super toll und preislich voll in Ordnung. Mit Taxifahrten (auch das Taxi vom Hotel) wäre ich vorsichtig... Wir sind trotz Hotel Taxi nicht da gelandet wo wir hin wollten, sondern in einer Hintergasse mitten in Hurgada in der wir von Verkäufer zu Verkäufer geschleust wurden. Absolut gruselig.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im September 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maria |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Maria, Vielen Dank, dass Sie das Desert Rose Resort für Ihren Urlaub gewählt haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Anlage gefallen hat und Sie mit dem Service unseres Personals zufrieden waren. WLAN im Zimmer bieten wir nicht an, es funktioniert nur in den Außenbereichen. Unsere Rosebar hat bis 1h und Harry's Pub bis 3h morgens geöffnet, dort gibt es die Möglichkeit, auch nach Mitternacht noch Drinks zu sich zu nehmen. Ihre Schuhe betreffend haben wir umfassende Recherchen durchgeführt, leider wurden Ihre Schuhe aber nicht gefunden. Wir entschuldigen uns für die Unanehmlichkeiten diesbezüglich. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service weiter zu verbessern und alle Rückmeldungen von unseren Gästen sind sehr wichtig für uns. Ihre Kritikpunkte werden wir an unser Hotelmanagement weiterleiten, um unser Hotel auch weiterhin zu verbessern und an die Wünsche unserer Gäste anzupassen. Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Resort Administration
