Diamond Excellence Resort & Spa

Diese Hotel kann ich in der Hauptsaison nur bedingt weiterempfehlen. Zum Empfang wurden wir erst einmal angewiesen Platz zu nehmen und etwas zu trinken. Das fanden wir nach der langem Anreise sehr angenehm. Dennoch fehlten uns letzlich auch die persönlichen Worte und Erklärungen zur Anlage. Es gab nur einen kleinen Zettel. Wir erhielten auch unterschiedliche Informationen. Uns wurde gesagt, dass wir jedes Themenrestaurant einmal kostenlos nutzen dürfen, bei anderen Familien hieß es, nur ein Restaurantbesuch in einem der Restaurants ist kostenlos. Das Zimmer als solches war sehr groß und sehr schön. Leider wurde auch unser Zimmer nicht zu unserer Zufriedenheit gesäubert. Also versuchten wir es mit Trinkgeld. Das wurde genommen, aber der Abfalleimer blieb dafür voll zurück. Warum das Essen hier so hochgelobt wird ist mit unverständlich. Wir wußten schon nach dem 3. Tag was genau sich unter welcher Abdeckung befindet. Wir sind nicht verhungert, aber es kann nicht sein, dass beispielsweiseToast und Brötchen nicht bis zum Ende des Frühstücks ( wir waren immer gegen 9.00 oder 9.30 Uhr dort) wieder aufgefüllt werden. Das ist für mich Standart und hat nichts mit den Sternen zu tun. Selbst auf Nachfrage war hier nur der Kommentar "finish". Mir ist auch schleierhaft, warum es nur eine Form mit Pommes gibt, wobei fast jeder Pommes isst. Zwei Formen hätten sicher Abhilfe bei den langen Schlangen geschafft. Auch den Service können wir, bis auf einen Kellner, nicht als freundlich oder bemüht beschreiben, sondern nur als ok. An der Strandbar gab es ebenfalls jeden Tag das Gleiche ( bis auf 1-2 Abwechslungen am Grill). Das Essen war auch hier in Buffetform, wobei tatsächlich auserwählte Gäste in den Genuss eines Hamburgers kamen, der dann extra zubereitet wurde. Auf Drängen und standhaftem Nachfragen kamen auch wir dann am letzten Tag in den Genuss eines solchen. Dann gibt es noch die Nachmittagssnacks. Dazu möchte ich eigentlich gar nichts schreiben außer die Frage, warum das nicht genutzte und schöne Snackrestaurant nicht im normalen Betrieb mitgenutzt wird und leersteht und, warum es trotz toller Bude nie Waffeln gab. Ein Kaffeeautomat zu den Snacks wäre auch toll, denn bis man sich den sonst irgendwo dazu geholt hat, sind entweder Kaffee oder Snacks kalt... Die Rutschen incl. der Aufsicht kamen bei unseren Kids sehr gut an. Auch die Lage und der Strand sind toll. Warum hier aber niemand geschrieben hat, dass im Pool überall (bis auf die Treppen) eine Wassertiefe von mind. 1,30m ist, wundert mich. Unsere 7 jährige Tochter konnte nirgendwo im Pool stehen und Ball spielen. Sie konnte sehr gut schwimmen, musste aber, wenn wir uns unterhalten haben, oder kurz innehielten, immer paddeln. Das Babybecken kommt für 7 Jährige natürlich nicht mehr in Frage. Die Abendshows waren immer sehr gut. Die Getränke waren jedoch nichts Besonderes und meist aus Plastikflaschen. Auch unser Checkout beschränkte sich, und es waren in dem Moment nur wir zum Checkout da, auf die Frage nach der Zimmernummer. Das war es dann. Keine Nachfrage wie es war oder ein nettes Wort. Alles in allem sind wir nicht verhungert, hatten ein gutes Zimmer, einen schönen Strand, aber auch den Eindruck, dass die Menge Leute einfach zu viel war und 4 Sterne definitiv ausreichen würden, denn es scheiterte zu oft an ganz simplen Sachen.

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