Diamond Excellence Resort & Spa

Von aussen macht das Hotel wirklich was her,vor allem am abend werden die Springbrunnen sehr stimmungsvoll mit bunten Lichtern bestrahlt.Auch die Anlage an sich macht auf den ersten Blick einen super Eindruck. Leider hält das Haus innen nicht,was es verspricht! Die Gästestruktur entsprach leider nicht unseren Vorstellungen,ca.75% Russen,der Rest waren Deutsche,Türken,Engländer.Angeblich war das Hotel ja ürsprünglich für eher 70% Westeuropäer gedacht,allerdings wurden die ganzen russischen Gäste einfach ins Crystal Palace umgebucht,um das Hotel voll zu bekommen.Bei uns im Bus saßen 2 Familien,die eigentlich nach Belek ins Family Resort wollten,die wurden auch einfach ins Palace verfrachtet. Ich war die ersten 2,3 Tage wirklich begeistert von dem Hotel,allerdings folgte ziemlich schnell die Ernüchterung,und wir waren wirklich froh,wieder nach Hause zu kommen.

Wir bekamen ein Familienzimmer,welches wirklich sehr schön war,gute Ausstattung,viel Platz. Im Bad leider absolut schlampige Bauweise,die Duschschiebetüre hielt nicht zusammen,Fugen schimmeln jetzt schon. Zimmerreinigung sehr oberflächlich,Badspiegel wurde nicht einmal abgewischt,es lag Staub am Boden. Direkt neben unserem Zimmer war eine Personaltüre,die ständig laut krachend ins Schloß fiel. Ständig beschwerten sich die Gäste über schlampige Zimmerreinigung !!

Das Essen fanden wir ganz gut,allerdings fehlt nach 2 Wochen die Abwechslung.Es wir einiges ganz nett in Schälchen und Gläschen drapiert,sieht halt optisch nach mehr aus.Leider haben die Russen ein wirklich seltsame Esskultur,und da kann einem schon mal der Appettit vergehen.Da werden die Taschen mit Obst und anderen Lebensmitteln vollgepackt,als ob man in 2 Stunden verhungern müsste!! Die Tische sahen aus wie nach einem Festgelage.Man merkt auch,wie die Kellner davon genervt sind,die dann diesen Schweinestall aufräumen müssen.Vielleicht liegts auch daran,daß alles so schleppend voran geht?! Die Strandbar bietet leider nur Snacks aus der Karte,ich fände Büfett besser.Auch hier natürlich lange Wartezeiten,überall nur ein Mann am Ausschank!! Übrigens schließt die Strandbar schon um 5 Uhr,da sind sie sehr pünktlich,kann auch schon mal 20 min früher sein,denn da müssen die Tische schon eingedeckt werden,das die Bar abends als Fischrestaurant fungiert!! Da darf man sich dann auch nicht mehr hinsetzen,man wird nach draußen in die pralle Sonne gescheucht!! Wirklich toll...

Der Service ist leider der absolute Super-GAU!! Es fängt schon an der Rezeption an: als Gast fühlt man sich hier nicht willkommen,keine Begrüßung,kein "Schöne Heimreise",nichts.Es gibt beim Personal ein paar wenige Lichtblicke,aber die können den Laden nicht zusammenhalten.Die waren selbst alle genervt,einer sagte selbst,er bleibt vielleicht nur noch ein paar Wochen,wenn es so weitergeht. Egal wo man saß,man wußte nicht,ob man bedient wird,oder nicht.Wenn man dann nach einer halben Ewigkeit selbst was holen will,heißt es frech,"Bestellen Sie bitte am Tisch" HALLO ?!?! Als ich einmal beim Mittagessen nach 20 min kein Getränk hatte,stand ich auf und beschwerte mich bei einem Kellner,der bracht dann zwar das Gewünschte,aber ohne jegliche Regung,keine Entschuldigung,kein Lächeln,einfach nichts.Überhaupt laufen da so viele Schnarchnasen rum,keiner hat von irgendwas Ahnung.Als Gast fühlt man sich wie ein lästiges Übel,es felt jegliche Herzlichkeit,wo ist hier bitte die türkische Gastfreundschaft?? Die russischen und türkischen Gäste werden übrigens eindeutig bevorzugt. Alle,die wir kennengelernt haben,waren sowas von enttäuscht,es gab nur Beschwerden.Der Reiseleiter von Öger Tours hat ALLES selbst zugegeben,er hat sowas noch in keinem Hotel erlebt,sogar der General Manager von Öger war da,und hat Bilder gemacht!

Das Hotel liegt eher ruhig und direkt am Strand,was natürlich gut ist.Leider fängt die Strandpromenade erst 2 Hotels daneben an,um dorthin zu gelangen,muß man ca.50m den Strand überqueren.Über die Straße geht das nämlich nicht,denn rechts neben dem Hotel ist Baustelle und Mülllager,und Abstelllager in Einem.Die Zimmer auf der Seite sind auch nicht zu empfehlen,denn da stinkts gewaltig!! Der nächste Basar ist in wenigen Minuten den Berg rauf zu erreichen.Da bekommt man alles,und die Verkäufer sind sehr freundlich und zurückhaltend.Die Preise sind auch wesentlich niedriger als in Kumköy oder Side! Die Dolmuschstation ist etwa 250m entfernt. Ansonsten ist da nichts los,also wer es ruhig mag,ist da richtig!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlage ist ja an sich wirklich schön,leider viel zu wenig Liegen,definitiv keine Grünflächen. Die Rutschen sind lustig,führen aber ins Kinderbecken,welches dann so nicht nutzbar ist.Nur von 12-14 Uhr und ab 17 Uhr sind die Rutschen nicht in Betrieb.Am Strand gibts immer genug freie Liegen,nur nicht in der ersten Reihe!! Die Animation fanden wir grottenschlecht, sehr auf Russen eingestelt,ansonsten hat man kaum was mitbekommen.Einmal! in 2 Wochen fragte eine Kinderanimateurin,ob unsere Tochter an einem Spiel teilnehmen wollte. Jeden Abend entweder Tanz-oder Akrobatikshow...sehr originell...oder das Highlight: Wahl der Miss Crystal Palace !!! Der absolute Knaller ist allerdings,daß der Hotelmanager höchstpersönlich einer Familie erklärt hat,er würde seine Kinder nicht in diesen Pool lassen!?!?!?