Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Barbara, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Crystal Palace Luxury Resort & SPA die Zeit genommen haben, Ihre Hotelbewertung auf HolidayCheck abzugeben. Es freut uns sehr gefreut dass Sie unser Getränke und Essenangebot eingeschätz haben. Auf der anderen Seite finden wir es toll von Ihnen, dass Sie unser Hotel, trotzt persönlichen Enttäuschungen über Ihre Erwartungen, weiterempfohlen haben. Ganz ehrlich gesagt müssen wir die erforderlichen Profitraten leisten um unser Hotel in der Wintersaison offen zu behalten. Schliesslich geht es uns darum, so viel wie mögliche Mitarbeiter, gerade in den harten Wintermonaten, an der Arbeit zu halten. Dieses gelingt uns nur wenn wir mindestens eine Belegung von % 70 oder % 80 Prozent haben. Während Ihres Aufenthaltes hatten wir knapp % 35 Prozent Pauschalurlauber in unserem Hause. Diese Gästeanzahl würde es im Februar nicht ermöglichen unser Hotel finanziell Aufrecht zu halten. Unser Wunsch wäre natürlich, dass noch mehr Winterurlauber unser Hotel buchen würden, so dass wir keine anderen Gruppen benötigen würden um die Belegung unseres Hotels hoch zu halten. Es stimmt das unsere Animation ein Softanimation Programm durchführt. Nach unserer Meinung würde sich ein power volles Animationsprogramm, gerade wegen dem Altersdurschnitt unserer Gäste, nicht eignen. Es tut uns dennoch leid das unsere Animation nicht Ihren Erwartungen und Vorstellungen entsprach. Bitte bedenken Sie dass sich an manchen Stellen eines Hotels, nach einer Weile, Renovierungsbedarf ensteht. Auf Grund schlechten Wetterbedingungen kann man sich nicht vorstellen dass man im Aussenpool schwimmen könnte. Daher haben wir diese Gelegenheit genutzt um die kaputten Fliesen des Aussenpool Boden auszutauchen. Nur zur Information wollen wir Ihnen weitergeben dass wir mittlerweile unseren Aussenpool wieder mit Wasser befüllt haben. Sehr geehrte Frau Barbara, trotz einiger Ihre Enttäuschungen hoffen wir sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken, um Ihnen ein genialen Urlaub nach Ihren Wünschen gestalten zu können. Mit freundlichen Grüssen, Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA