Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Günter, Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Resort und auch für Ihre offenherzige Bewertung. Es freut uns sehr dass Sie im Bezug von Anordnung und Aufteilung unser Hotel, im Gegensatz zu vielen anderen Hotels, hervorgehoben und als bestes Hotel definiert haben. Zu Ihren negativen Kommentaren wollen wir gerne ein paar Aufklärungen machen. Wir konnten leider nicht nachvollziehen wie Sie darauf gekommen sind dass unsere Animateure für Kinder nirgendwo waren. Denn von Morgens bis Abends kümmern sich speziell ausgebildete Animateure in unserem Mini Club (4 bis 12 Jahre) um die Kinder. Ausserdem wollen wir ihnen bekanntgeben dass unsere internen Umfragebogen uns zeigen dass unser Mini Club ein Bewertungsdurchschnitt von % 97,79 hat. Einige Amimations-Wahren wie T-Shirts haben leider ihre eigene Kosten. Daher werden nur an bestimmten Tagen solche Wahren an Gäste (die Interesse haben sollten so etwas für Ihre Kinder zu kaufen) zur Verfügung gestellt. Es tut uns leid dass wir Ihre Erwartungen im Thema Speisen und Fisch nicht erfüllt haben. Aber wir werden ohne Zweifel Ihre Bemerkung an unser Küchenteam weiterleiten so dass eine Reihe von Verbesserungen durchgeführt werden. Nur als Vorschlag können wir Ihnen mitteilen dass unsere Gäste die alternative Möglichkeit haben unser Fisch A’la Carte zu besuchen. Strukturelle Veränderungen der Badezimmer können leider zur Zeit nicht vorgenommen werden. Hier zu können wir nur sagen dass diese Ansicht eine Relativität beeinhaltet. Einige Gäste können nach der Meinung sein dass die Badezimmer klein sind, andere wiederum können meinen dass die Badezimmer genug gross sind. Sehr geehrter Herr Günter, wir hoffen Sie auch zu einer anderen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen inzwischen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Lemi Küçük Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA