Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Karin, Wir bedanken uns recht herzlichst für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre Bewertung bei Holidaycheck. Ihre Meinungen stellen die Basis zur ständigen Verbesserung unserer Leistungen. Daher werden alle offene Worte unserer Gäste berücksichtigt so dass wir kontinuierliche Verbesserungen planen können. Selbstverständlich wollen wir Ihnen gerne auch ein Feedback über Ihre Kritikpunkte geben. Als erstes schätzen wir dass Sie mit Generatoren eigentlich unsere Zentralklimaanlagen meinten. Diese waren bedauerlicherweise wegen schlechten Wetterbedingungen ununterbrochen aktiv. Dennoch werden wir in den folgenden Tagen, wenn es uns das Wetter ermöglicht, notwendige Wartungsarbeiten durchführen, so dass der unerwünschte Lärm dieser Anlagen mit Sicherheit reduziert wird. Wir entschuldigen uns bei Ihnen wegen dieser Störung und bitten Sie um Verzeihung. Wir bedauern sehr, dass es und nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen in Hinsicht auf Essenqualität und Sylvesterfeier gerecht zu werden. Ihre Kritik über die Qualität unserer Speisen und über unsere Sylvesterveranstaltung haben wir zur Kenntnis genommen und mit unserer Küchenabteilung besprochen. Sie können sicher sein dass wir notwendige Verbesserungsmassnahmen so schnell wie möglich ergreifen werden. Sehr geehrte Frau Karin, trotz einiger Ihrer negativen Erfahrungen hoffen wir sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken, um Sie von der Qualität des Crystal Palace Luxury Resort & SPA zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA