Diamond Excellence Resort & Spa

Wir waren 4 Familien und fahren 2-3 jährlich in 5 Sterne Hotels. Im Sommer meist in die Türkei.Das Hotel ist im ersten Moment sehr schön,eine tolle Lobby und die Zimmer sind auch schön. Aber leider ist das nur der erste Eindruck.Unsere Stimmung wurde das erste mal gedrückt beim Abendessen.Vor dem Hauptrestaurant steht ein Empfangskomitee von Personal und Security.Man möchte keine Männer in kurzen Hosen sehen.Eine richtige Show wird hier abgezogen,aber leider hat man das beim Buffet vergessen.Das Essen war von schlechter Qualität,die Auswahl auch und der Service sehr bescheiden. Das Essen war 3 Sterne-Standard,ein Witz fü ein 5 Sterne Luxus Hotel !! Dieses Hotel ist sehr weit weg vom 5 Sterne Niveau.Eine tolle Architektur und eine tolle Lobby machen noch lange kein Luxushotel. Wir werden, wie auch viele andere Gäste die wir kennengelernt haben nicht mehr dieses Hotel buchen. Wenn vielleicht das Managment ausgetauscht wird und sich vieles ändert kann man dieses Hotel wieder buchen.

Das Familienzimmer war schön groß mit alles was man braucht,aber die Badgröße war ca. 3.5 qm. Ohne Worte !! Der Zimmerservice war sehr oberflächlich und es wurde nicht richtig sauber gemacht. Wie immer Beschwerden interessieren niemand.

Die Gastronomie ist wesentlich verbesserungswürdig : -Tische schmutzig vom Vorgänger -Kaltes und einfaches Essen -Schlechter Service -Buffet sehr eng und zur Hauptzeit für die vielen Gäste nicht ausgelegt Weit weg vom 5 Sterne-Standard

Das Personal ins unterbesetzt und hat die Ruhe weg,auch hier wieder weit weg vom 5 Sterne-Standard.

Die Lage ist super und hier gibt es nichts auszusetzen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation und das Sportangebot ist ok,aber nicht sehr einfallsreich.Der Pool ist etwas klein,aber soweit sauber. Der absolute Hammer war, dass man gezwungen wurde gegen 5-6 Uhr morgens die Liegen mit einem Handtuch zu reservieren,weil die Liegen nicht annährend für die Gäste reichen.Um 7 Uhr war keine einzigste Liege mehr frei.Ein absolutes No-Go für ein 5 Sterne Luxus Hotel. Bei Beschwerden schütteln alle nur den Kopf und verstehen kein Deutsch mehr.