Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrte Ingrid. Vorerst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund werden die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen sehr ernst genommen und leisten einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Es ist richtig, dass es zwei Bereiche im Restaurant gibt – ein kleiner Bereich für ca. 50 Gäste (ab 12 Jahren) und ein größerer Bereich für ca. 500 Gäste. Wir müssen uns jedoch die Frage stellen, wie Sie Sich über Kindergeschrei beschweren können, zumal Sie auch ein Kind dabei hatten. Es gehört dazu, dass in einem Familienhotel ein entsprechender Lärmpegel existiert. Aber Kindern den Mund verbieten, gehört nun wirklich nicht zu unseren Grundsätzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrung nochmal Ihr Vertrauen schenken würden und wir Sie erneut in einem unserer Crystal Hotels & Resorts begrüßen dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Lemi KÜÇÜK General Manager Crystal Palace Luxury Resort & Spa