Diamond Excellence Resort & Spa

Das Crystal Palace Luxury Resort & Spa ist mit ca. 500 Gästen ein eher großes, aber sehr übersichtliches Hotel. Da dieser Urlaub der erste Besuch in diesem Hotel, war alles noch neu für uns, doch wir konnten uns sehr schnell und gut im Haus zurrecht finden. Insgesamt macht es einen sehr sauberen Eindruck. Super war, dass W-Lan so gut wie in jeder Ecke des Hotels, sowie am Pool und sogar am Strand zur Verfügung stand. Von der Herkunft der anderen Gäste lässt sich sagen, dass während unserer Urlaubswoche viele osteuropäische Gäste "auf sich aufmerksam" gemacht haben (für meinen Geschmack einige zuviel). Erst während des Deutschlandspiels im Festsaal hat man gemerkt wie viele Deutsche doch eigentlich mit einem dort Urlaub machen ;-) Außerdem waren auch einige Holländer, Türken und Engländer im Hotel. Ich hätte nach all dem Lob wirklich bessere Leistungen erwartet, vorallem im zwischenmenschlichen Bereich. Das macht einfach so viel aus. Für den Preis den wir gezahlt haben, hätten wir das auch erwartet, da wir es in der Preisklasse auch schon ganz anders erlebt haben. Ein Tipp von uns wäre noch der Spa-Bereich, der wirklich schön gestaltet ist und das Hamam hat uns auch gefallen. Für alle Menschen die einen gepflegten Urlaub machen möchten empfehlen wir eine Reisezeit bis Mitte Mai, ansonsten hat man nicht ganz so viel Freude, zwecks Mitgäste... Wäre schön wenn sich an dem Service etwas ändert, denn das Hotel hat uns ansonsten schon gefallen.

Unser Economy-Zimmer war recht klein und zur Landseite, was wir jedoch auch so erwartet haben und meiner Meinung nach nicht ganz so wichtig ist. Die Möbel sind alle noch sehr neu und das Zimmer wirkt modern-orientalisch. Der Flatscreen im Zimmer ist sehr gut, auch die Programmauswahl. Jedes Zimmer hat auch einen Wasserkocher, dazu Tee und Instantkaffee. Das Bad war auch ziemlich klein, die ebenerdige Dusche dafür aber groß. Ziemlich schäbig fand ich jedoch den Abfluss der seinem Namen keine Ehre macht, denn das Wasser floss nur sehr mühselig ab und auch die Türe unserer Dusche ließ sich nicht korrekt schließen (3cm Spalt), sodass beim Duschen generell Wasser rausspritzte. Der Balkon war zweckmäßig mit einem Tisch und zwei Stühlen, jedoch ließ sich der Wäscheständer nicht richtig ausziehen und damit auch nicht komplett nutzen. Economy-Zimmer hin oder her, die Einrichtung sollte trotzdem korrekt installiert und funktionstüchtig sein!

Die Größe des Hauptrestaurants ist wirklich sehr gut, sowie des davon abgetrennten Erwachsenenbereichs, den man erst ab 16 Jahren benutzen darf. Auch die Auswahl an Spezialitätenrestaurants ist super, nur leider konnten wir unser Wunschrestaurant nicht besuchen, da es immer schon ausgebucht war. Das Essen war wirklich gut und auch die Auswahl war so, dass man sich nicht beschweren konnte, es gibt jedoch auch 5* Hotels mit mehr Auswahl. Jeden zweiten Tag gab es einen Mottoabend (Türkischer Abend, Italienischer Abend,...), ansonsten gab es International Dinner. Das Einzige was uns in der Woche fehlte, war das gewisse Highlight wie z.B. mal eine riesige Eisbombe zum Nachtisch. So etwas hätten wir jedenfalls erwartet. Die Sauberkeit im Hauptrestaurant war immer einwandfrei, wenn wir dort waren. Im Strandrestaurant könnten die Tische am späten Nachmittag jedoch öfter ein neues Tischtuch vertragen. Die Getränke, vorallem die Cocktails an den Bars waren immer gut und wurden auch in richtigen Gläsern serviert, was ich super finde.

Ein Grund, weswegen wir uns in diesem Urlaub für das Crystal Palace entschieden hatten, war der so hochgelobte Service. Ja, auch den konnten wir glücklicherweise erleben, doch leider nur sehr sporadisch! Ein positives Beispiel für alle anderen unmotivierten im Servicepersonal ist Mehmet, den wir zum ersten mal in der Patisserie erlebten. Bei ihm merkte man wirklich, dass ihm seine Arbeit auch Spaß macht. Was ich einfach garnicht verstehen kann ist, wie so viele Kellner an unserem Tisch vorbei liefen und unsere leeren Gläser sahen, aber nicht einmal Nachschub anboten. Ich verlange nicht, den Stuhl zum hinsetzen vorgeschoben zu bekommen, aber ich finde ein Mindestmaß an Herzlichkeit sollte Pflicht im Service sein, vorallem in einem 5* Hotel. Das gilt auch für einige an der Rezeption, wenn ich mich an den herzlichen Abschied erinnere. Mit der Reinigung der Zimmer waren wir im großen und ganzen zufrieden, Handtücher waren immer frisch und die Minibar wurde zuverlässig aufgefüllt. Lediglich öfter mal Saugen wäre gut gewesen, aufgrund von Sand oder Haaren im Bad.

Das Hotel liegt direkt am Strand zu dem man über eine Holzbrücke gelangt. Was ich wirklich schade fand war, dass das Hotel keine direkte Andbindung zur Uferpromenade hat, die erst vor dem nächsten Hotel (glaube das Sentido VON) beginnt. Der Transfer von Antalya verging sehr schnell, nur ca. 40 Minuten und wir wurden als erste vor das Crystal Palace gefahren. Wer gerne shoppen geht, findet in guten 500m Entfernung einen relativ großen Basar auf dem man eigentlich alles findet. Rund um den Basar finden sich Kneipen, in denen man auch Fußball schauen kann. Die nächste Dolmus-Haltestelle und Taxistation ist auch nur einen Katzensprung entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool ist meiner Meinung nach bei ausgebuchtem Hotel viel zu klein, jedenfalls was den Platz für die Liegen angeht. Zudem hatten wir in der zweiten Hälfte der Woche so gut wie keine Möglichkeit zwei Liegen am Pool zu bekommen, da wirklich alle schon vor 9 Uhr!! mit allen erdenklichen Utensilien reserviert waren und das den ganzen Tag über. /(reserviert werden darf ab 7 Uhr...) Aus diesem Grund verbrachten wir die meiste Zeit am Strand, der wirklich sehr gepflegt ist! Auch die Strandtoiletten empfand ich als sehr hygienisch und in einem top Zustand. Was uns doch auch sehr gut gefallen hat, waren die Kühlschränke direkt am Holzweg bei den Liegen. Um sich Wasser zu holen musste man also keine langen Gehwege auf sich nehmen. Die Animation im Hotel scheint recht gut zu sein, es war auch immer viel los beim üblichen Boccia, Volleyball und co. Man wurde jedoch, wenn man keine Lust auf Entertainment hatte auch schnell wieder in Ruhe gelassen und nicht dauernd angequatscht.