Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Kerstin, Sehr geehrter Herr Gerd, Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich bei der Planung Ihres Urlaubs erneut für unser Resort entschieden haben. Es war uns eine große Ehre, Sie zum 3.Mal als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Darüber hinaus bedanken wir uns für die Zeit, welche Sie sich genommen haben, um Ihre Bewertung auf HolidayCheck abzugeben. Wie schade ist es zu erfahren, dass wir Sie während Ihres diesjährigen Aufenthaltes nicht zu 100% zufrieden stellen konnten. Wie wir Ihrer Bewertung entnehmen können, waren Sie mit den geleisteten Servicearbeiten sehr zufrieden und auch in Ihren zugeteilten Doppelzimmern, welche Sie sich vorab gewünscht hatten, hatten Sie sich sehr wohl gefühlt. Ihre persönlichen Eindrücke zu unserem Silvesterabend habe ich aufgegriffen und werde diese mit den entsprechenden Departments teilen und besprechen. Ihre Anmerkung zu den gebotenen Speisen, sowie dem Galadiner und dass es in dem diesjährigen Urlaub ein großes Manko für Sie war, habe ich zum Anlass genommen um mit dem gesamten Küchenteam über Ihren Eindruck gesprochen. Gern nehmen wir Bezug auf einen weiteren Punkt in Ihrer Rezension. Sie beschreiben, dass wir Ihnen die Baustelle nicht mitgeteilt hatten. Wir finden es sehr schade, dass Sie unsere Baustellenmitteilung, welche in allen 5 Fahrstühlen, sowie im Lobbybereich angeschlagen sind, nicht gelesen haben. Unser Resort grenzt an einen Bachlauf, dieser bisher natürliche Bachlauf wird durch das staatliche Amt für Wasserwirtschaft in einen Kanal gebettet. Für die Bauarbeiten entschuldigen wir uns in höchster Form. Sehr geehrte Frau Kerstin, Sehr geehrter Herr Gerd, es wäre uns eine überaus große Freude, wenn Sie uns in der Zukunft erneut Ihr Vertrauen schenken und wir Sie in unserem Crystal Palace Luxury Resort & SPA erneut willkommen heißen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA