Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Sven, Im Voraus wollen wir uns für Ihre tolle Bewertung und für Ihren Aufenthalt bedanken. Es freut uns sehr dass Sie unsere unsere Serviceleistungen, unser Personal und Management, die Animation und zusätzlich die Lage unseres Hotels bemerkt und eingeschätz haben. Es freut uns auch sehr dass wir Sie in unseren A’la Carte Restaurants kulinarisch verwöhnen konnten. Besonders wollen wir Ihnen auch für Ihr nettes Kommentar über den Umgnag mit unserem Personal bedanken. Denn basierend auf unseren Erfahrungen wissen wir ganz genau das Erfolg nicht durch individuelle Leistungen kommt. Wichtig ist es wirklich ein gut eingespieltes Team zu sein und zusammen an den Erfolg zu glauben. Zusätzlich wollen wir noch eines äussern; viele von unseren Mitarbeitern arbeiten schon seit Jahren mit uns. Wir, als Management unterstützen gerne unsere Team Mitglieder an denen wir fest glauben. Das sollte aber wiederum nicht heissen dass wir eine Befangenheit gegenüber Hinweise von unseren Gästen besitzen. Im Gegenteil, wir wissen ganz genau dass konstruktive Kritik uns helfen kann, unsere Leistungen immer ein Schritt vorwärts zu bringen. Sie haben also vollkommen recht. Wir versuchen immer ein offenes Ohr für unsere Gäste zu haben. Denn die Meinungen und Hinweise unserer Gäste stellen die Basis zur ständigen Verbesserung unserer Leistungen. Daher berücksichtigen wir gerne persönliche Eindrücke und Erfahrungen um, an Hand diesen Informationen, kontinuierliche Verbesserungen planen zu können. Sehr geehrter Herr Sven, wir hoffen sehr, dass wir Sie auch ein anderes Mal in unserem Hotel begrüssen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine wunderschöne Zeit und verbleiben mit freundlichen Grüssen. Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA