Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

Wir reisen seit nunmehr 6 Jahren, z.T. mehrmals im Jahr, als Familie mit Hund in dieses Hotel. Wir sind aufgrund des tollen Service, der Freundlichkeit und dem schönen Ambiente immer gerne gekommen. Aber wir haben jetzt sehr deutlich feststellen müssen, dass für uns merklich! grosse Veränderungen in diesem Haus stattgefunden haben müssen. Der Service ist auffällig nachlässig und kaum kundenorientiert, alles ist teurer geworden und es gibt einfach weniger Leistung und Service. Wir erinnern uns, an Willkommens-Cocktails für die Kinder im Restaurant, an bunt" bedrucktes Tagesprogramm ( ist mittlerweile lieblos schwarz/weiss), an freundlich, lächelndes, offenes und herzliches Personal mit Charme und Witz. Wo ist es hin?! Bereits am Empfang hat sich der Service stark verändert. Wenn ich in einem Vier-Sterne-Haus auf der Terrasse sitze, dann möchte ich dem nebenbei staubsaugenden Bedienpersonal im Restaurant zur Mittagszeit weder hinterher laufen um noch einen Tee zu bestellen oder die Rechnung zu ordern. Und wenn wir für eine Nacht €400,00 bezahlen, dann wollen wir als jahrelange Stammgäste nicht wiederholt unsere Daten angeben und definitiv keine Vorklasse leisten müssen, bevor wir überhaupt einen Fuß in das Zimmer gesetzt haben. Zudem ist das Mobiliar und der Teppichboden sehr in die Jahre gekommen und z.T. beschädigt und verschmutzt, auch wurde die Tapete an vielen Stellen - sichtbar - nur ausgebessert (einfach drüber geklebt). Selbst am Toilettenpapier wird scheinbar gespart (gefühlt nur noch zweilagig). Sehr Schade und daher künftig nicht wieder.

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