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Paulina(14-18)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Familie im Juli 2015
Das war nichts
3 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ein schönes Wochenende sollte es werden . Meine Eltern und ich wollten mal wieder die Seele baumeln lassen und entspannen . Also ab an die Ostsee . Es war sehr heiß und ich hatte meinen Hund dabei der nach der Autofahrt sehr durstig war . Ich fragte am Empfang nach einem Napf , es stand ja sonst immer einer vor der Tür , dieser wurde nach umständlicher Suche platziert und er konnte trinken . Dann checkten wir ein , wir hatten einiges an Gepäck , es kam nicht die Frage ob man uns helfen kann mit den Taschen . Das kenne ich aus anderen Hotels aber anders , da gehört es zum Service wenigstens Hilfe anzubieten . Nun gut , in der engen , völlig überteuerten Tiefgarage fanden wir einen Gepäckwagen und puckelten uns selber ab - toller Einstand . Das Zimmer befand sich in einem sauberen , jedoch total veralteten Zustand . Für den Hund war ein Körbchen und Näpfe vor Ort , das war gut . Ansonsten lag im Zimmer nichts aus was mir Wustrow näher erklärte , keine Karte , nichts . In den Zimmern roch es muffig und die Schränke klebten teilweise so komisch . Wir sind dann mit dem Fahrstuhl wieder nach unten gefahren , dieser sollte mal dringend überprüft werden - beim schließen der Türen knarzte es derart das man Angst haben müsste das Glas geht zu Bruch . Das Hotel ist sehr hellhörig , das konnte ich beim Versuch des einschlafens feststellen . Am Morgen beim Frühstück wurden meine Eltern gefragt ob sie Kaffee trinken wollen , mir wurde diese Frage nicht gestellt , mir wurde auch keine Alternative angeboten . Okay also holte ich mir einen Saft . Das Angebot an Speisen war sehr überschaubar , das kenne ich auch besser . Insgesamt sah es lieblos aus . Die Kellnerinnen sahen sehr desinteressiert aus und kamen nur an den Tisch um Teller zu entfernen , es wurde nicht einmal gefragt ob alles okay ist . Da wir einen Late Check out vereinbart hatten ging es danach gleich ab an den Strand . Als wir zurück kamen um auszuchecken gingen unsere Schlüsselkarten nicht mehr . Meine Mutter ging an den Empfang um sie neu einlesen zu lassen , es sind keine kurzen Wege , es war sehr warm . Sie kam wieder und Trara die Karte funktionierte nicht . Dann ging mein Vater um das erledigen zu lassen . Na raten sie mal ! Nein es ging wieder nicht , wir fragten dann eine reinigungskraft und diese öffnete uns dann freundlicherweise das Zimmer - der Empfang war wirklich unfähig . Wir packten dann alles zusammen und checkten aus . Die Frage nach Hilfe beim Gepäck kam wieder nicht .. Insgesamt fand ich es echt enttäuschend in diesem Hotel , da möchte ich nicht mehr hin. Mein Vater und ich sind der Meinung das es zu einer seelenlosen Maschinerie verkommen ist . Das Preis - Leistung Verhältnis ist in meinen Augen nicht vorhanden . Ich würde mir wünschen das man auch als Teenager gefragt wird ob man Kakao möchte oder was anderes anbieten . Ich kann das Weitblick empfehlen - da werden einem alle Wünsche erfüllt und die Kellnerin lächelt sogar und man merkt das sie ihren Beruf mag .


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Liebe Paulina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr damaliger Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Seit Ihrem Besuch hat sich in unserem Haus vieles weiterentwickelt. Unser Team legt heute großen Wert auf einen persönlichen und zuvorkommenden Service, unsere Zimmer und öffentlichen Bereiche werden regelmäßig gepflegt und modernisiert, und wir bemühen uns, allen Gästen – unabhängig vom Alter – einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Haus bei Gelegenheit erneut besuchen, um die heutige Qualität und Atmosphäre selbst zu erleben. Herzliche Grüße von der Ostsee ⚓ Tobias Wanitschek und die #HotelHelden vom Hotel Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow

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