Das 4* Hotel hat leider ein Staubproblem. - Im Gang des "roten Flügels" lagen lauter Staubflusen am Boden. - Im Zimmer (Standartzimmer) ging es mit den Staubflusen weiter. Es wird anscheinend nur um Mülleimer, Stühle... rumgewischt. Das Bad war allerdings in einen sauberen Zustand. - Nach Reklamation an der Rezeption wurde im Zimmer nochmals durchgewischt. Staub war trotzdem noch vorhanden, aber die meisten Staubflusen waren zumindest entfernt. + Das Servicepersonal an Rezeption und Frühstückbereich ist hilfsbereit und freundlich. + Ein Teil des Frühstücksbereiches wird am Abend zu einer kleinen Disco umfunktioniert, irgendwie lustig wenn man weiß das dies eig. der Frühstücksbereich ist. - Das Problem liegt dann aber darin, dass am nächsten Tag zum Frühstück der Boden und die Stühle "kleben".

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Flo
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Seien Sie versichert, dass es nicht unser angestrebter Standard ist, den Sie an diesen Tagen vorgefunden haben. Dass Sie kein einwandfrei sauberes Hotelzimmer beziehen konnten ist ein Punkt, den wir umgehend für die Zukunft beheben werden und unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals eingehend schulen und sensibilisieren werden. Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom DORMERO Hotel Stuttgart.

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Tolles Hotel für eine Städtereise”

Nächste Bewertung

„Gute und schlechte Seiten”