Das Essen und die Hotelanlage ist wunderschön. Das Hotel ist aber abgelegen und 3/4 Std. von Playa del Carmen entfernt. Für Ausflüge nicht ideal. Leider hatten wir grossen Algenbefall am Strand (Meter hohe Bergen). Das ist aber ein langjähriges Problem und kommt laut den Einheimischen seit Jahren immer wieder vor. Zudem ist der Strand sehr steinig und nur an einem sehr kleinen Bereich karibisch sandig. Wer also sich für Strandferien mit einem karibischen Strand entscheidet wird an dieser Anlage keine Freude haben. Ist also für Strandferien nicht geeignet.

Zimmer

Eher gut

Sehr gross, Bett sehr bequem, Dusch sehr gross und Wasser fliessend.

Restaurant & Bars

Sehr gut

alle Restaurant sehr gut und frisch zubereitet, ein absoluter Pluspunkt dieses Hotels und ein Kompliment an die Küchen Brigade!

Service

Eher gut

Zimmerservice schlecht, keine WC Besen vorhanden, keinen Nachschub von WC Papier (musste mehrmals telefonisch angefordert werden. Duschtücher nur selten komplett ersetzt. Service Gastronomie sehr gut!

Lage & Umgebung

Eher schlecht

sehr abgelegen und für Ausflüge nur mit stundenlangen Busfahrten zu machen.

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im März 2018
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nadine
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Nadine, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns auf diesem Weg mit uns teilen. Vielen Dank, dass Sie die verschiedenen Restaurants positiv erwähnen und auch das gemütliche Bett in Ihrem Zimmer. Auf der anderen Seite tut es uns natürlich leid, dass die Lage unseres Resorts nicht optimal war für Ihre Ausflüge und das Housekeeping Team nicht den besten Service geboten hat. Die Menge an Algen, die in letzter Zeit an unseren wunderschönen Strand gespült wurden ist mehr als üblich und das Team arbeitet kontinuierlich von morgens bis abends daran, die Algen zeitnah beiseite zu räumen, um unseren Gästen einen angenehme Zeit am Strand zu bescheeren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit bieten Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und das Vertrauen in die Dreams Resorts & Spas wieder aufzubauen. Beste Grüße, Severiano Oy E-Concierge & Social Media Coordinator Dreams Tulum Resorts & Spa

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„gepflegtes, entspanntes Hotel für Familien”

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„Schönes Hotel mit leichten Schönheitsfehlern”