East Hotel

Das East macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Daher haben wir uns diesesmal in Hamburg hierfür entschieden. Durch zwei Besuche des Clubs (unten, nicht das uppereast) letztes Jahr, haben wir uns von dem Hotel einiges versprochen, da der stylische Auftritt nach außen dies vermuten lies. Leider haben wir uns da getäuscht. Das Hotel an sich und auch die Clubs sind schon gut, allerdings der Service miserabel. Mehr dazu bei der Servicebewertung. Der Club "uppereast" ist schon sehr cool, allerdings auch sauteuer. Aber das ist ja immer relativ. Das P1 in München oder andere gute Clubs sind ja auch nicht billig. So selektiert man halt... Gefrühstückt haben wir außerhalb, da uns die Atmosphäre nicht gefiel. Aber das ist ja Geschmackssache. Abschließend wiederhole ich noch mal den Titel der Bewertung. Das Verhältnis zwischen Preis und Leistung passt leider nicht. Unser Eindruck ist der, dass sich das Hotelpersonal auf den Ruf der coolen Clubs im Haus ausruht und sich um die Gäste des Hotels nicht sonderlich kümmert. Im uppereast eine Flasche Champus für knapp 10000,- € anbieten aber unten die Gäste anpöbeln. Das geht gar nicht!!! Jeder hat mal einen schlechten Tag, keine Frage. Aber dann entschuldige ich mich und versuche die Sache in Ordnung zu bringen und komme dem Gast entgegen.

Zimmergröße war gut. Allerdings eher unpraktisch möbliert. Und das Design ist jetzt auch nicht der Kracher, das es den Punkt rechtfertigt. Die Beleuchtung ist sehr schlecht. Es gibt keine Möglichkeit das Zimmer richtig auszuleuchten, um sich besser für den Abend zurecht machen zu können. Das Waschbecken ist total unpraktisch für die normale Wäsche und in der Dusche kommt man sich vor als würde man im Kleiderschrank duschen. (Nicht so klein aber so dunkel) Keine schöne Atmosphäre. Da nutzt ein Wasserbett dann leider auch nicht.

Hier kann ich nur die Bars bewerten, da wir dort nicht gegessen haben. Wie schon beschrieben, Clubs ganz cool, nur der Service... :-(

Jetzt kommen wir leider zum wunden Punkt des Hotels, der alles andere zunichte macht! Wenn man nicht gerade Prominent ist, scheint man im East nicht besonders willkommen zu sein. Zumindest hatten wir diesen Eindruck. Abends an der Hotelbar (zugleich auch Abends die Bar des unteren Clubs) wurde ich von einer sehr eiligen Kellnerin angerempelt, die einen Kaffee servieren wollte. Daraufhin pöbelte sie mich an, obwohl ich nur in ihrem Weg stand und mich nicht bewegte. Eine andere Kollegin versuchte die Situation schön zu reden, gelang ihr aber leider nicht recht. "Die ist sonst ganz nett". (Wahrscheinlich wenn keine Gäste da sind!?) Beispiel 2: Vor unserem Nebenzimmer stand von Nachts, ca. 1.00 Uhr an, bis zum nächsten Tag, ca. 12.00 Uhr das Tablett mit all den übrig gebliebenen Köstlichkeiten, die von den Nachbarn nicht mehr gegessen und getrunken wurden... Toller Anblick für alle anderen Gäste! Beispiel 3: Die Reinigung der Zimmer sind auch nicht 1. Klasse gewesen. Waschbeckenablage wurde anscheinend gar nicht geputzt. Beispiel 4: Der hauseigene Techniker meinte Mittags eine Stunde lang unter uns bohren zu müssen. Man hätte uns zwar ein anderes Zimmer gegeben, allerdings ein schlechteres. Kann auch nicht sein. Sorry. Nachdem wir dann bei der Abreise all diese Sachen vorgetragen hatten, gab uns die nette Dame an der Reception zwar durchaus Recht, aber ein entgegenkommen bat man uns auch nicht an. Das wäre doch das Mindeste gewesen!! Wenn meine Kunden sich beschweren, versuche ich einiges um sie zu behalten und wieder positiv zu stimmen!! Das East leider nicht.

Die Lage ist gut. Reeperbahn keine 5 Minuten zu Fuß, zum Jungfernstieg und zu den großen Bleichen läuft man ca. 15 - 20 Minuten. Zu den Landungsbrücken ebenfalls nur 15 Minuten. Zum Bahnhof ca. 30 Minuten. An einem Wochenende braucht man also nicht unbedingt ein Auto. Kommt aber natürlich auch auf die Vorhaben an.

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