Für ein fast neues (2Jahre altes) Hotel sehr heruntergewirtschaftet. Verschlissenes Mobiliar egal ob im Zimmer (Poolzimmer oder Hotelzimmer) im Restaurant oder in der Lobby. Restaurant ist sehr laut, Essen für 5 Sterne eher mittelmäßig, Aussen-/Poolanlagen in Ordnung. Zimmer wurde in den gesamten 14 Tagen NICHT einmal gereinigt. Die Gäste kamen zu 80% aus Russland ein 15 % Deutsche und ein paar Holländer, Türken,...
Wir hatten im April ein Familienzimmer im Hauptbaus und jetzt im Oktober ein Poolzimmer, beide Zimmertypen sehr geräumig und schön eingerichtet im Poolzimmer sogar 2 große Bäder. Jedoch für das alter des Hotels in einem doch eher bedenkenswerten Zustand. ich möchte mir gar nicht vorstellen wie das Hotel in2-3 Jahren aussieht. Es gab jeweils einen Kühlschrank im Poolzimmer sogar die Schlafmöglichkeit für 6 Personen 2 Doppelbetten und 2 Einzelbetten. Poolzimmer mit direkten Zugang zum Pool schon echt cool. Zimmer-Reinigung fand leider gar nicht statt egal ob vor oder nach Trinkgeld Übergabe an die Putzfrauen. Trotz alledem , sind die Zimmer neben dem Island das Beste am Hotel
Essen eher mittelmäßig (gute 3***) und sehr Osteuropäisch ausgerichtet, Atmosphäre sehr laut und ungemütlich, einzig man hat einen Platz im Außenbereich ergattert, da war es ein wenig Gemütlicher. In den Restaurants im Island tagsüber sehr eintöniges immer wiederholendes Essen, um in Badezeug das Essen einzunehmen war das Ambiente vollkommen i.O. Die Themenrestaurants am Abend (1xpro Woche buchbar) Ottomanisch , Asiatisch, Italienisch, Grillrestaurant war hingegen gut in unseren 2 Wochen haben wir 1x Italienisch und 1x Asiatisch gegessen. Hier sind die Kellner sehr bemüht, nett und aufmerksam. Die Tische waren nett eingedeckt und das Essen wurde als Menü serviert.
Wie bereits gesagt Service in den Zimmern eine glatte 6, im Restaurant bemühte Kellner die aber gegen das (Ess-)Verhalten vieler Gäste nicht gegenankommen und deshalb sehr verzweifelt und unmotiviert waren, Service in den Bars sehr bemüht im Ergebnis mittelmäßig, Ordnung beim Gläser abräumen chaotisch, Service in Form von Servieren der Getränke in den Sitzgruppen nicht vorhanden.
Es ist eben in der Türkei, sobald man das Hotel verlässt findet man die üblichen kaputten Wege und Straßen sowie die bekannten türkischen Souvenirläden vor. Der Transfair betrug knapp 2 Stunden vom Flughafen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Island ist schon echt super aufgebaut, egal ob Pools, Rutschen Anlage jedoch war diese sowohl im April als auch im Oktober nur jeweils zur Hälfte geöffnet, wenn man nach dem Grund fragt schauen ein 2 große braune Augen an ohne eine Antwort zu benennen. Themenrestaurant super, Abend Atmosphäre im Island super, Shows absoluter Reinfall es sei denn man steht jeden 2 Tag auf Bingo oder Mr./Mrs. Island. Animation tagsüber eher wenig Angebote, außer lauter Musikbeschallung am aktiv Pool. Fitness und Wellness entspricht max. einen 3 Sterne Haus, der Saunabereich war ständig mit Wasser "überschwemmt" was wegen nicht vorhandener Abflüsse im Boden nicht ablaufen konnte. Das Personal, völlig genervt, versuchte das Wasser mit Saunatüchern !!!! aufzuwischen. Freundlichkeit kannte das Wellnes Personal gar nicht, es ei denn man hat Massage, Haman,+++ gebucht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Klaus, vielen Dank, dass Sie die Zeit gefunden haben, um unser Hotel so ausführlich zu bewerten. Dies wissen wir sehr zu schätzen! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem geräumigen Zimmer mit direktem Poolzugang, Eftalia Island mit toller Abendatmosphäre, dem freundlichen Personal in unseren A la Carte Restaurants und der Poolanlage sehr zufrieden waren. Natürlich bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen restlos von uns überzeugen konnten und möchten uns für die Mängel bei der Sauberkeit ausdrücklich entschuldigen. So etwas darf nicht passieren und dies entspricht, wie auch aus anderen Bewertungen deutlich wird, keinesfalls unseren eigentlichen Service Standards. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits intern weitergeleitet und mit dem Housekeeping Team hierzu Rücksprache gehalten. Schade, dass Sie uns nicht direkt vor Ort auf die oben genannten Unannehmlichkeiten angesprochen haben; denn somit hätten wir die Chance gehabt, direkt für Abhilfe zu sorgen. Sie sollten allerdings wissen, dass wir alle Gästebewertungen sehr ernst nehmen und diese bei zukünftigen Projektentscheidungen selbstverständlich stets mit einbeziehen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns, trotz Kritik, wieder als Gast die Ehre erweisen, damit wir Sie restlos von unserem Hotel überzeugen und Ihnen einen einwandfreien Urlaub ermöglichen können. Beste Grüße Guest Relation SunConnect Eftalia Marin


