Aus DeutschlandGröße der Zimmer = Note 2 Zustand und Sauberkeit = Note 6 Verpflegung = Note 6 Gästestruktur = Note 3 Wlan zumeist hoffnungslos überlastet. Somit Internet sehr schwerfällig. Da man aber eher nicht zum Internet durchforsten in die Türkei kommt, ist das kein KO Kriterium Note 3
alt, verwohnt, dreckig, Matratzen mehr als durchgelegen..... Positives??? Fehlanzeige!!! Note 6 Minus Minus Minus
Qualität der Speisen = Fürchterlich. Schwache Auswahl, das was mittags angeboten wurde (als Snack am Strand ausreichend) wurde abends tatsächlich wieder dargestellt. (Pommes/Nuggets) Sauberkeit im Restaurant? = Besteck durfte man sich meistens suchen. Teller z.Tl. noch mit Resten verklebt Atmosphäre im Speisesaal immer etwas angespannt, da zumeist nur einer von 3 Kaffeeautomaten funktionierte. Aussagen der Bedienung: ab einer gewissen Uhrzeit wird auf eine Maschine umgestellt. !!!! Wenn man mal das Süße probieren wollte, wurde man schwer enttäuscht. Grausam, welche Folter man (obwohl es gut aussah) im Mund über sich ergehen lassen musste, Fazit für die Verpflegung = Note 6 Minus Minus Minus
Freundlichkeit = Note 6 Minus Beispiel: keine Tassen am Automaten, Frage an die Lobbybar ob sie mir Tassen rausgeben kann. 5 Minuten ist die antwort. Direkt danach kommen die Tassen durch eine Kollegin an die Bar. Ich frage freundlichst nach, ob man mir die 2 Tassen schon mal geben kann. Antwort: ich habe doch gesagt in 5 Minuten. ich frage erneut, versuche darauf einzwirken, dass man mir die Tassen doch schon mal geben kann. Antwort: NEIN, ich habe gesagt in 5 Minuten! Mitarbeiter unterhalten sich auf türkisch untereinder auf so eine derbe Art und Weise, beleidigen dabei weibliche Gäste, die ahnungslos vor der Bedienung stehen und eigentlich nur etwas zu trinken bestellen wollten...Einfach nur abscheulich und in höchstem Maße unprofessionell. Ein Einzelfall??? Mitnichten, das war leider leider der Normalfall..... Selbst der Reiseleiter gibt klar und deutlich zu verstehen: wer diese Eftalia Hotel Kette bucht, ist selbst schuld! Handtücher Frisch auf dem Zimmer? 4x in 9 Nächten zur Lobby zu rennen, um darauf hinzuweisen, das man mal wieder zu wenig oder keine erhalten hat, macht richtig Urlaubsstimmung...;-( Umgang mit Beschwerden = Note 6 Minus
Lage ok Shopping ok Entfernung zum Flughafen 2 Stunden. Transfer war wie immer pünklichst, wenn auch viel zu früh bei der Abreise.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Island ist ok. Wenn auch hier bereits die Sauberkeit schwer zu wünschen übrig lässt. Note 3
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tarek |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Tarek, vielen Dank, dass Sie Ihre ehrliche Meinung mit uns geteilt haben. Wir bedauern es zutiefst, dass Ihr Urlaub in unserem Hotel so negativ ausgefallen ist. Bitte verzeihen Sie, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Kommentar hilft uns sehr unsere Schwächen aufzudecken und die Bereiche zu erkennen in denen wir uns noch verbessern können. Nur durch das Feedback unserer Gäste werden wir besser - daher danken wir Ihnen für die vielen hilfreichen Hinweise. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Mitarbeiter im Team teilen und diskutieren werden! Auch die hilfreichen Hinweise zur Servicequalität und Sauberkeit haben wir zur Kenntnis genommen und werden geeignete Maßnahmen einleiten, Wir sind sehr traurig, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Service überzeugen konnten und hoffen sehr auf eine weitere Chance, um Ihren Eindruck von unserem Hotel zu verbessern. Freundliche Grüße Guestrelation Eftalia Village Hotel
