Enorme Santanna Island

Insgesamt ist optisch ein sehr schönes Hotel, allerdings mit deutlichen Verbesserungspotenzial für ein 5-Sterne Hotel. In Summe war es okay, für den Preis gibt es aber schönere Hotels auf Kreta.

Wir hatten ein Swimup-Zimmer gebucht und einen eigenen pool erwartet. Letztendlich haben wir uns mit 4 weiteren Zimmern einen pool geteilt. Das Zimmer lag einen Durchgangsweg, so dass man nicht wirklich Privatsphäre hatte. Außerdem war der Abfluss der Dusche sehr schlecht, so dass immer das Wasser in der Dusche stand. Der Fernseher war bei unserer Ankunft defekt und wurde erst beim zweiten Nachfragen an der Rezeption repariert. Sonst ist das Zimmer schön eingerichtet, das Bett war etwas zu weich für unseren Geschmack.

Das Essen war abwechslungsreich und es gab auch viele Optionen für Vegetarier. Leider war es oft nur lauwarm.

Bester Service

• Nirgends

Insgesamt ist der Service im Hotel sehr ausbaufähig. Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption sind nicht wirklich freundlich und haben Probleme erst bei mehrmaligem Nachfragen gelöst. Die Mitarbeiter der Restaurants sind zum Teil überfordert, wenn viele huste gleichzeitig da sind. Einzige Außnahme ist die Mitarbeiterin der Kaffeebar, sie ist wirklich ein herzlicher Mensch.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Sonstiges

Wassertemperatur

• angenehm

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Strandspaziergang