Essential by Dorint Berlin-Adlershof

Sehr geehrter Gast, haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn wir mit unserer Dienstleistung und dem Hotel hinter den Erwartungen geblieben sind. Das bedauern wir sehr. Leider können wir Ihnen nicht sagen, woher der von Ihnen erwähnte Geruch gekommen sein mag, aber selbstverständlich werden wir das prüfen. Wir geben Ihnen Recht, dass wir Ihnen einen schlecht ablaufenden Abfluss nicht zumuten dürfen. Es tut uns aufrichtig Leid, dass uns das nicht aufgefallen ist. Weiter bedauern wir sehr, dass Ihnen unser Hotelzimmer offenbar überhaupt nicht gefallen hat. Wir haben gerade in diesem Monat alle Zimmer mit neuen Betten ausgestattet und es ist wirklich schade, dass wir damit nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Die Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. Daher tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen ein perfektes Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Herzliche Grüße vom gesamten Team des Essential by Dorint Berlin-Adlershof