Nie wieder! Wir hatten von Donnerstags bis Sonntags gebucht. Unter den Laken waren knisternde Inkontinenzauflagen. Die Matratzen waren auch völlig durchgelegen. Die Inlays waren mehr als dunkelgelb verschwitzt und zerrissen. In welchem 4 Sterne Superior Hotel gibt es noch eine hohe Wanne mit angerostetem Duschvorhang? Ich weiß nicht, woher die ganzen positiven Bewertungen kommen, aber die Zimmer sind übel für 4 Sterne+!! Das Personal (die Kellner) ist jedoch sehr nett.

Zimmer

Sehr schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Bettdecke

von Simone • August 2012

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im August 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Simone
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Simone, Sie können sicher sein, dass wir Ihren Anmerkungen schnellstmöglich nachgehen. Damit wir nachvollziehen können, welches Zimmer Sie bewohnt haben, bitten wir Sie uns per Mail an service@estrel.com mittzuteilen, auf welchen Namen das Zimmer gebucht wurde. Unsere Hausdamen werden dann sofort die Mängel beseitigen. Bitte entschuldigen Sie diese Umstände; sie entsprechen natürlich in keinster Weise unserem Standard! Ihr Estrel-Serviceteam

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