Die Atmosphäre in der Lobby und in der Hotelhalle ist nicht sonderlich schön aber die Zimmer sind sehr ansprechend und gemütlich. Allerdings gibt es KEINEN Pool und einen viel zu kleinen Wellnessbereich. Auch der Service im Hotel lässt schwer zu wünschen übrig. Wir bestellten eine Flasche Sekt aufs Zimmer und bekamen eine Zimmerwarme Flasche und als wir das Auto parken lassen wollten hieß es: das ist heute nicht möglich das der zuständige Mitarbeiter keinen Führerschein hat....?!?!? Abends im Restaurant müssten wir unser kleines Bier mehrmals bestellen und dann kam stattdessen nach sehr langer Wartezeit ein großes Bier. Und wer am Wochenende mal ausschlafen und dann gemütlich frühstücken will, den muss ich enttäuschen. Frühstück bis Punkt 10.30 Uhr möglich und danach wird sehr laut das Buffet abgebaut.....

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Lieber Michael, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im Estrel Berlin nicht in allzu positiver Erinnerung geblieben ist. Gerne nehmen wir Stellung zu den von Ihnen genannten Punkten: - Sie haben Recht, dass in unserem Wellnessbereich kein Pool vorhanden ist. Jedoch erwarten Sie in unserem 400 qm großen Bereich eine finnische Saune, ein Dampfbad, Erlebnisduschen und vieles mehr. Zudem stehen Ihnen modernste Cardiogeräte in unserem Fitnessraum zur Verfügung. - Ein freundlicher und kompetenter Service ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass Sie diesen bei uns nicht erfahren haben. Wir werden Ihr Feedback in die entsprechenden Abteilungen weiter geben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Berlin Aufenthalt wieder auswählen und wir Sie so von unserer guten Dienstleistungsqualität überzeugen können. Ihr Estrel-Serviceteam

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Vorherige Bewertung

„Sehr schönes und großes Hotel.”

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„Berlin outback”