Preis Leistung passt nicht. Frühstück ist für 20 Euro ein Witz. Parkgebühren für Hotelgäste völlig überzogen. Die Abendveranstaltung hat mit guten Service begonnen, nach dem Essen aber stark nachgelassen. Es fehlte anscheinend an geschulten Personal. Das Abendprogramm war dagegen sehr gut. Hotel wurde wegen einer Tagung gebucht, würden wir privat nicht wieder tun. Sauberkeit ok. Personal sehr freundlich.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im März 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frank
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Frank, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Abendprogramm sowie unserem Service zufrieden waren. Gern möchten wir richtigstellen, dass unsere Getränkepreise den branchenüblichen Hotelpreisen der Berliner Hotellerie entsprechen. Dadurch dass unsere Tiefgarage rund um die Uhr videoüberwacht ist und regelmäßig Kontrollgänge durch unser Sicherheitspersonal durchgeführt werden, sind 18€/Tag durchaus angemessen. Für Anregungen und Hinweise sind wir jederzeit sehr dankbar. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns unter service@estrel.com mitteilen, was Sie bei unserem Frühstück vermisst haben, sodass wir dies in unserer zukünftigen Planung berücksichtigen können. Wir danken Ihnen vielmals im Voraus und verbleiben mit herzlichen Grüßen. Ihr Estrel-Serviceteam

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Empehlenswert”

Nächste Bewertung

„Haben wir uns besser vorgestellt ...”