Estrel Hotel Berlin

Beim Einchecken mussten wir nach Parkmöglichkeiten nachfragen damit die Möglichkeit der Benutzung des Parkhauses auf dieZimmerkarte gebucht wurde. Anschließend ließ sich die Hoteltür nicht öffnen, wir mussten 2x zurück zur Rezeption laufen, bevor eine andere Mitarbeiterin in der Lage war, die Karte so zu programmieren, dass sich die Zimmertür öffnen ließ. Die Ausfahrt aus dem Parkhaus war trotzdem nicht möglich, also mit dem Auto von der Ausfahrt weg, abstellen und nochmals zur Rezeption zurück. Als wir am Samstag eine Nachfrage an der Rezeption hatten, wurden wir mehrere Minuten stehengelassen, wir waren es nicht mal wert, dass der Tagesgruß erwiedert wurde. Ein Übertragen von Speisen und Getränken auf die Zimmerrechnung war nicht möglich, da dafür vorher die Kreditkarte hinterlegt werden muss. Dies wurde natürlich nicht mitgeteilt, woher wir das wissen sollten ist mir schleierhaft. Zum Frühstück wurde wir an einen Tisch gewiesen, der bereits besetzt war. Auf die Frage, wo wir uns sonst hinsetzen können, war die Mitarbeiterin total überfordert.

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