Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Aufgrund der tollen Bewertungen und Bilder im Netz haben wir uns etwas mehr erwartet!! Leider ist alles bis auf das nötigste beschränkt!!! Das fängt bei der Bauweise an ( beim Schallschutz wurde extrem gespart, man hört praktisch alles von nebenan, und ganz extrem aus den Badezimmern), ganz zu schweigen von dem permanenten Zimmertür geknalle und der Brandschutztüre im Gang, die permanent auf und zu fliegt! An ausschlafen oder entspannen ist da nicht zu denken!! Keine Gläser im Zimmer bzw. Zahnputzbecher, die Matratzen sind extrem hart und teilweise müffeln die Kopfkissen nach dem Vorgänger!! Auch sind die unverputzten Stahlbetonwände nicht gerade ein Pluspunkt für den Wohlfühlfaktor! Die Heizungen gingen nur morgens, abends musste man in die Dusche mit Gänsehaut!! Ausserdem hatten wir einen Holzwurm der die ganze Nacht Geräusche gemacht hat in der Holzverkleidung! Das Personal wirkt freundlich aber ohne Seele oder Persönlichkeit, man meint man hat einen Roboter vor sich!! Gehört wohl zum Gesamtkonzept!! Frühstück war ok, aber der Kaffee eine nicht trinkbare Automatenplörre! Die Lage ist sehr gut und man erreicht schnell zu Fuß oder mit dem Taxi den See und andere schöne Wanderwege!
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gabriele |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Gabi, vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Nur so können wir unseren Service für unsere Gäste stetig verbessern. Wir haben die Ausstattung bewusst auf das Wesentliche beschränkt, da sich unsere Gäste in erster Linie draußen in der Natur aufhalten und so nur recht wenig Zeit auf ihrem Zimmer verbringen. Vielen Dank für den Hinweis mit den Türen. Wir werden dem Haustechniker Bescheid geben, so dass er die Türen neu einstellt, damit sie leiser ins Schloss fallen. Wenn etwas mit Deinem Kopfkissen nicht in Ordnung ist, melde Dich bitte direkt an der Rezeption, damit wir Dir ein anderes besorgen können. Die Matratzen, die einen mittleren Härtegrad haben, kommen bei den meisten unserer Gäste eigentlich gut an. Schade, dass sie Dir nicht zugesagt haben. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir sehen uns als Urlaubs-Buddies, die den Gästen gerne mit Rat und Tat bei der Urlaubsplanung behilflich sind. Ich werde meine Mitarbeiter dahingehend noch einmal schulen, da wir natürlich möchten, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen. Freut uns, dass Dir die Lage des Explorer Hotels gefallen hat. Königssee und Jenner erreichst Du nach nur wenigen Gehminuten und Du kannst direkt vom Hotel aus tolle Wander- und Biektouren starten. Wir hoffen Du gibst uns nochmal eine Chance, damit wir Dich doch noch von uns überzeugen können. Viele Grüße, Carina Hotelmanagerin Explorer Hotel Berchtesgaden
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