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Ceyhan (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 2 Wochen • Strand
Eher 4 Sterne Hotel, leider kein Wiedersehen!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Erster Eindruck Top, danach leider Flop! Die ersten 4 Tage war das Hotel echt super, sauberer Pool, saubere Gegend. Danach kamen die Araber (Iraner), ab dann ging die Post ab. Es wurde so laut im Hotel, egal wo man gerade war. Am Kinderpool wurde Shisha geraucht, gegessen, getrunken, eigene Musik wurde angemacht und getanzt. Die Erwachsenen waren mit im Kinderpool, der Pool war hinterher so dreckig, dass wir unsere kleine nicht mehr reingelassen haben (Kinderkot). Überall an der Poolanlage waren Essenreste, Teller und Gläser. Einige waren mit Zigaretten im Pool. Im Restaurant haben sie sich mit der Hand bedient und haben sich vorgedrängelt, Anstellen gibt es nicht. Tun so als ob sie nichts verstehen. Trotz das die Kellner das gesehen haben wurde nichts unternommen. Galanächte waren dort nicht bekannt. Beim türkischen Abend gab es nur zusätzlich einen Dönerstand, sonst war alles gleich. Fischabend gab es nur Sushi sonst war auch da alles gleich. Das ist nicht das erste 5 Sterne Hotel was wir besucht haben, selbst 4 Sterne Hotels haben besondere Abende wie Galanights, Black & White nights... hier gab es nichts vergleichbares.


Zimmer
  • Eher gut
  • - Ausreichend groß - Minibar leider ohne Bier - Unsere Tochter trinkt sehr gerne Milch, deswegen waren wir auch erfreut, dass es Milch in der Minibar gab, wurde aber nie aufgefüllt, obwohl wir mehrere male drum gebeten haben. - Zimmer war immer mit frischen Handtüchern und Bettwäschen. Es wurde auch jeden tag gesaugt. Leider wurde nichts gewischt, am Waschbecken ist mir die Flüssigseife ausgelaufen und wurde drei tage nicht gesäubert. Pampers lag mehrere tage auf dem Balkon. - Die Putzfrau war so laut am Saugen, als ob sie sagen würde, dass man aufstehen muss, damit sie auch in unser Zimmer kann. Housekeeping hat einmal geklopft und kam schon ins Zimmer rein. Man bekommt keine Möglichkeit, die Tür zu öffnen, denn Sie stand ja schon drin. - Sehr gute Klimaanlage - Duschvorhang nicht passend zu einer 5 Sterne Hotel. Man erwartet schon eine Schiebetür - Sehr billig Seifenspender, was jedes mal aus der Fassung rauspringt und ausläuft. - Im Bad wurde nicht aufgefüllt - Betten sehr gemütlich


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • - Essen hat zwar gut geschmeckt, war aber nicht abwechslungsreich - Jedes mal Hähnchen, rotes Fleisch Fehlanzeige, sogar Frikadellen wurden mit Puten Hackfleisch zubereitet. - Finger weg von den Desserts - Restaurants sind zu klein, manchmal hat mein kein Platz gefunden. - Leider NUR Bier und Wodka in einem 5 Sterne Hotel. Cocktails nicht zu empfehlen, da es keine Cocktails sind. Irgendein Gemisch was entweder nur rot, blau oder grün ist.


    Service
  • Eher gut
  • - Empfang mit freundlichem Bell Boy - Rezeption sehr bemüht und sehr freundlich. Obwohl wir Doppelzimmer Economy gebucht hatten, bekamen wir ein Doppelzimmer mit seitl. Meerblick. - Für alle Fragen hat sich die Frau Elif Cetin sehr bemüht, vielen Dank nochmals. - Vielen Dank auch an die nette Demet - Im Restaurant Bereich und Allgemein waren die Kellner sehr unfreundlich. Man wurde nicht begrüßt und man musste als Gast dem Personal immer den weg frei machen, ansonsten wurde man weggeschubst. Man hat genervte antworten bekommen, wenn man mal ne frage hatte, man hat noch nicht mal einen Blickkontakt bekommen. - ABER vielen Dank an Ugur, Sevda, Damla, Mehmet Cürük, Mustafa, die waren stets bemüht und immer sehr freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • - 20 min. bis zum Hotel von Flughafen - viele Einkaufsmöglichkeiten in der nähe, jedoch immer das gleiche von Textilien oder Mitbringsel. - Da es von Lara nach Belek eine Brücke gebaut wurde, ist die Straße am Hotel eine Hauptstraße geworden. Zahlreiche Autos flitzen rund um die Uhr vorbei. Jeden tag fahren Polizeiwagen oder Krankenwagen mit lauten Sirenen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    - Fitness wurde von uns nicht genutzt - Wellness ist sehr empfehlenswert (Ghusti kann ich sehr empfehlen) - Riesengroße Poolanlage, leider immer wieder mit Plastikflaschen oder Plastikbecher verunreinigt war - Tolles Animationsteam, nicht aufdringlich, alle sehr freundlich, keine lästige Musik. (Ismail, Arda, Eren, Kader´und Co. super Team. Großes lob auch an die Kinderanimation!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ceyhan
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Ceyhan, Zuerst möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir darüber sehr Betrübt sind, weil sie mit Ihrem Urlaub nicht zufrieden waren. Fame Residence Hotel bedient alle Gäste seit vielen Jahren mit Gäste orientierte Idealität. Die Zufriedenheit und Glücklich sein des Gastes ist unser erste Ziel. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sehr zufrieden und Glücklich von unserem Hotel abreisen. Wir haben bedauernd Ihre Bemerkungen gelesen und wir werden Ihre Anregungen und Kritikpunkte erneut kontrollieren und je nach Bedarf verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit freundlichem Grüßen Gaestebetreuung Team sevilay.gocmen@famehotels.com