Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Hatten 2mal Fehlalarm. Erster ging 10 Min. lang. 30 Min. später ging ein weiterer Fehlalarm los. Personal war überfordert und wusste nicht was zu tun ist, resp. wo abstellen. Gäste wurden nicht informiert, was los war. 2 Tage später gab es eine Rauchentwicklung im Hotel und der Alarm ging nicht mal los. Personal wusste nicht was zu tun ist, es wurden trotz Rauch keine Leute evakuiert und keine Sirene wurde ausgelöst. Die Lifte wurden weiterhin benutzt, was lebensgefährlich ist!! Sogar das Personal fuhr mit einem Feuerlöscher in den 5. Stock.!!!! Die Feuerwehr kam gemütlich daher und sogar mit einer Drehleiter, welche jedoch nur bis zum 2. Stock reichte. Die Gäste wurden in der Lobby bewirtet, anstatt diese ins Freie zu schicken. Von draussen war zu sehen, dass sich noch Kinder und weitere Personen in den Zimmern am Fenster aufhielten, Diese müssten doch evakuiert werden. Glücklicherweise passierte dies am frühen Abend und nicht in der Nacht, denn da hätte es mit Sicherheit Tote gegeben!!! Das Hotel hat überhaupt keine Ahnung, was in einem Ernstfall zu tun ist, Sie sind mit einem blauen Auge davongekommen. Man überlegt sich, ob die Feueralarmanlage nach 2-maligem Fehlalarm einfach deaktiviert wurde oder weshalb sie nicht losgegangen ist!!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Doris |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste, Vor weck möchten wir zu dem Zwischenfall vom 13.07.2015 hinzufügen, dass es keine Verletzungen seitens unseren Gästen oder Mitarbeiter gegeben hat. Der Aufzugs Technik Raum, befindet sich Extern auf dem obersten Dach Bereichs unseres Hauses. Bei dem Zwischenvorfall, wurde seitens unseres Notfall Dienstes, sowie auch das Technischen Teams, prompt reagiert. Wir möchten nochmals dazu fügen, dass dieser Aggregat Raum, des Aufzugsystems Extern auf dem Dach unseres Hauses untergebracht ist. Um jegliche Panik unserer Gäste zu vermeiden, wurde seitens unseres Notfallteams, der Entschluss gefasst alle Gäste in den Etagen mit Rauch Entwicklung von 28 Personen unseres Hauspersonals, persönlich aus dem Untergebrachten Räumen zu Evakuieren. Alle Zimmer befanden sich auf der 7. Und 8. Etage. Die Sirenenanlage wurde um einen Panikausbruch zu vermeiden auf leise gestellt, da es sich um keinen Brandvorfall gehandelt hat. Die Evakuierung lief ohne Zwischenfälle ab. Das Hauspersonal klopfte alle Türen im 7. Und im 8. Stock hintereinander und öffneten die Türen zugleich. Noch dazu rief die Rezeption in diesem Moment per Telefon die Gäste auf dem Zimmern an. Spezialisten der Feuerwehr überprüften nochmals um sicher zu gehen, den Unfalls Ort und konnten feststellen, dass die Sofortiger Einsatz von unserem Notfalls Teams, ausreichend war, um den Rauch zu stoppen. Zum Schluss möchten wir nochmal darauf hinweisen, dass es NICHT zu einem Brandvorfall gekommen ist. Nach der Feststellung von der Feuerwehr Rückten Sie in 15 Minuten zurück. Mit freundlichen Grüßen, Sevilay GÖÇMEN sevilay.gocmen@famehotels.com Gästebetreuung Mng
