Familotel Allgäuer Berghof

Sehr geehrte Monika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt im Allgäuer Berghof zu bewerten. Danke auch für Ihr Lob bezüglich unserer Outdoorspielplätze sowie der Küche. Natürlich sind wir dankbar für jegliche konstruktive Kritik und nehmen diese auch sehr ernst – leider können wir Ihre Beschreibung „Bei Regen gibt es drinnen nur eine, aber tolle Rutsche zum Austoben“ nicht wirklich nachvollziehen. Denn der Berghof bietet draußen wie drinnen zahlreiche unterschiedliche und abwechslungsreiche Möglichkeiten für Kinder um sich auszutoben oder auch mal zurückzuziehen, wenn keine Aktion gefragt ist. So gibt es den Fun-Room mit Dartscheiben, Billardtisch, Air-Hockeytisch, gemütlichen Sitzecke (wenn es mal ruhiger sein soll) Tischtennisplatten sowie Tischkicker – alles umsonst und jederzeit nutzbar. Zusätzlich ist der Froschi`s Happy Club zum Spielen und Toben auch außerhalb der Betreuungszeiten geöffnet – hier stehen den Kindern auf 150 qm ganz viele Spielsachen und, man höre und staune: eine weitere Rutsche, zur Verfügung. Das Berghof-Spaßbad mit noch einer diesmal 14 Meter langen Rutsche, auf der sogar Wasser läuft, ist ein weiterer magischer Anziehungsort für größere Kinder. Dies natürlich nicht nur bei schlechtem Wetter. Haben Ihre Kinder oder Sie während Ihres Aufenthaltes vielleicht Computerspiel oder Video-Games vermisst? Wenn ja, dann können wir Ihre Kritik nachvollziehen, denn diese gibt es im Berghof ganz bewusst nicht. Wir bieten unseren Gästen ganz bewusst und konsequent einen Video-Spiel-freien Urlaub an. Wir wollen die Kinder für und mit unserer herrlichen Lage inmitten der Natur begeistern. Dies gelingt uns auch fast ausnahmslos sehr gut. Sie haben bei uns das Club Päckle gebucht – vielleicht kommt für Ihren nächsten Aufenthalt ja alternativ dazu die Halbpension Pauschale in Frage. In diesem Arrangement ist folgendes für die Erwachsenen inkludiert: Vollwertiges Frühstücksbuffet mit reichhaltiger Auswahl an unserer Front-Cooking Station täglich wechselndes Speisenangebot am Abendbuffet „Schlemmer Oase“. Wir sehen es als positiv, das unser Servicepersonal im Restaurant immer in der Nähe der Gäste ist, und sich so ständig um die Wünsche der Familien kümmern kann– schade, dass Sie dies als „nervig“ empfunden haben. Sie können übrigens jederzeit (natürlich auch nach dem Frühstück und beim Abendessen) alle Getränke bei unseren Servicemitarbeitern am Tisch oder auch auf der Terrasse bestellen – dadurch entfällt die Identifizierung an den Getränkebrunnen, die wir als zusätzliche Option zum Self-Service bereitstellen. Uns ist eine transparente Darstellung Ihrer Urlaubskosten sehr wichtig. Deshalb erhält jeder Gast am Frühstückstisch eine Belegübersicht auf der der Verzehr des Vortrages aufgeführt ist. So entfällt die Unterschrift nach jeder einzelnen Bestellung – dieser Service und die damit verbundene Transparenz kommt bei unseren Gäste sehr gut an. Unsere Kinderbetreuung arbeitet mit hohem Anspruch. Aus diesem Grund haben wir am Sonntag ganz bewusst einen „Eingewöhnungstag“. Dadurch, dass ca. 90% unsere Gäste samstags anreisen ist der Sonntag für fast alle Kinder der erste Tag in der Betreuung. Jedes Kind möchte sich an einem vollkommenen neuen Ort mit vielen neuen Leuten und Gesichtern erst im Schutz der Familie umsehen und mit den Betreuern vertraut machen – anzumerken ist, das dieser Tag auf Wunsch vieler Familien, die dies in unseren Meinungsumfragen mehrfach vorgeschlagen haben, eingeführt wurde und sehr positiv angenommen wird. Schade, dass Sie uns nicht vor Ort kontaktiert haben, so hätten wir doch die Chance gehabt, Ihnen diese Infos persönlich zu geben. Wir verbleiben mit vielen Grüßen aus dem Allgäu Ihr Allgäuer Berghofteam