Familotel Allgäuer Berghof

Sehr geehrter Jochen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre Bewertung für den Allgäuer Berghof abzugeben. Wir nehmen jegliche konstruktive Kritik ernst und sind sehr dankbar dafür. Somit können wir Abläufe erneut unter „die Lupe“ nehmen, verbessern, optimieren und evtl. auch wieder zum Altbewährten zurückkehren. Leider können wir jetzt im Nachhinein nicht mehr handeln bzw. Missverständnisse ausräumen. Sie haben uns vor Ort nicht die Chance gegeben zu handeln, daher nehmen wir uns hier nun Ihren beschriebenen Punkten an. Nachfolgend ein paar Infos dazu: Sauberkeit: Das diese nicht in Ordnung war, ist nicht zu entschuldigen und sollte so tatsächlich nicht vorkommen. Sauberkeit wird bei uns groß geschrieben und ein Vergessen ist nicht unser Standard - allerdings - Fehler passieren – jetzt im Nachhinein leider nicht nachvollziehbar, warum die Reinigung nicht funktioniert hat, bzw. nicht erfolgt ist, nachdem Sie es gemeldet haben. Matratze/Kopfkissen: Das Thema Schlafen sowie Schlafutensilien wie Kopfkissen, Matratze, Zudecken sind ein ganz sensibles Thema und grundsätzlich eine Gradwanderung. Daher haben wir diverse Austauschmöglichkeiten, unterschiedliche Kissen, Zudecken und auch Matratzen auf Lager, sollte es mal nicht passend sein. Leider wussten wir nicht, dass es bei Ihnen nicht passend ist, wie wir es vorbereitet haben – somit konnten wir Ihnen unserer Alternativen nicht anbieten, und Sie haben schlecht geschlafen – so schade. Willkommens Geschenk: Bei Anreise, direkt beim Check-in erhalten alle Kinder eine Happy Trinkflasche. Für alle anreisenden Kinder unter 3 Jahre liegt ein Kleinkinderponcho zur Nutzung während des Aufenthalts auf dem Zimmer bereit. Für die älteren Kinder gibt es eine verschiedene Größenauswahl an der Rezeption zum kostenfreien Ausleihen. Diese Info finden Sie in unserem A bis Z und erhalten Sie natürlich auch gerne persönlich bei unseren Mitarbeitern. Einen Plüschfrosch (zum mit nach Hause nehmen) liegt bei Anreise für jedes Kind auf dem Zimmer. Melden Sie sich gerne bei uns, dann senden wir den Frosch für Ihre Tochter – die wohl keinen bekommen hat – selbstverständlich kostenfrei zu. Reiten: Bezüglich Reitens, so haben Sie, auf Grund des Alters sowie Beschreibung den Pony Spaß gebucht. Beim Ponyspaß für Kinder von 4 bis 6 Jahren haben die Kinder einen spielerischen Kontakt in kleinen Gruppen mit unseren Reitschulponys. Übungen zur Bewegungsschulung, begleitendem Führen sowie spielerische Elemente finden mit, auf und auch neben dem Pferd statt. Es werden Element am Boden (sie beschreiben es als laufen) geübt, die dann später auf dem Pferd 1 zu 1 übertragen werden können. Nach über 20-jähriger Reitunterrichtserfahrungen bei uns am Berghof sind wir sehr überzeugt von diesem Modell, welches an das Prinzip von „Hippolino“ angelehnt ist. (Reitlehre mit Pädagogik kombiniert). Der Unterricht selbst findet ohne Eltern statt, auch hier blicken wir auf unsere Erfahrungen zurück. Die Kinder sind aufmerksamer, wenn die Eltern nicht in unmittelbarer Nähe stehen. In Testphasen haben wir immer wieder beobachtet, wie die Kinder durch die Anweisungen und Kommentare der anwesenden Eltern irritierten und ablenkt wurden. Selbstverständlich ist Zeit und auch die Gelegenheit für ein Erinnerungsfoto, leider wiederhole ich mich nun, dass man das einfach vor Ort abklärt. Kinderwaschbecken: Selbstverständlich haben wir Zimmer/Appartements/Suiten mit Kinderwaschbecken bzw. Waschbecken in niedriger Höhe. Bewusst haben wir nicht alle Wohneinheiten damit ausgestattet. Ab einem gewissen Alter/Größe mögen die Kinder das dann nicht mehr nutzen. Gerne beraten wir jede Familie persönlich per Telefon oder auch schriftlich um die ganz speziellen Wünsche/ Vorstellungen und auch Bedürfnisse zu berücksichtigen, damit es dann ein toller Urlaub wird. Begrüßungsdrink: Diesen gibt es für Kinder und Erwachsene in entspannter Atmosphäre direkt an der Getränke Bar. TV Gerät: Hierfür ist unsere Haustechnik (täglich im Haus vor Ort) zuständig, die solche technischen Defekte abstellt. Wir freuen uns nun, wenn Sie dem Berghof erneut eine Chance geben und verbleiben bis dahin mit Vielen Grüßen aus 1200m Herzlichst „Ihre Berghöfler“