Familotel Allgäuer Berghof

Der Gesamteindruck den der Allgäuer Berghof bei uns hinterlassen hat ist gut, allerdings mit einem gewissen Geschmäckle versehen. Wir waren 7 Tage Ende Sept/Anf Okt 2014 dort. Die Lage des Hotels ist wirklich grandios. Der Blick auf die umliegenden Berge und das Tals sind sehr schön. Das Ganze würde getrübt durch viele negative Kleinigkeiten, die in einem Hotel dieser Kategorie und vor allem dieses Preises unwürdig sind. Dadurch ergibt sich ein Preis-/Leistungsverhältnis, welches zumindest bei uns dazu führt dieses Hotel nicht mehr zu buchen. Beispielsweise mussten wir 10,- Euro für eine WLAN-Nutzung bezahlen. Grundsätzlich kein Problem, wenn ich jedoch 2T€ für 7 Tage zahle, sollte eine WLAN-Nutzung inklusive sein. Kaution für Zimmerschlüssel habe ich in keinem Hotel je zahlen müssen, im Allgäuer Berghof schon. Das Personal am Empfang war für meine Kritik z.B. für das Essen nicht wirklich offen. Ich solle doch den Koch beim nächsten Mal selbst informieren. Auf meine Bitte die Markise herunterzulassen, weil die Sonne beim Frühstück sehr blendet, bekam ich als Antwort vom Empfang, dass die Mitarbeiter im Speisesaal das selbst machen könnten. Soll ich mich jetzt als Gast selbst darum kümmern den richtigen Mitarbeiter dafür zu finden? Das sollte meinens Erachtens das Hotelpersonal übernehmen bzw. sich dafür verantwortlich zu fühlen. Diese "das-macht-ja-der-andere-Kollege"-Mentalität viel uns öfter auf. Die Verantwortung sich darum zu kümmern wurde einfach auf den Gast übertragen. Weiterhin viel zumindest uns auf, dass das Personal im Bereich Küche/Service mangels Personal überfordert ist. Einige Mitarbeiter sind sehr freundlich, andere nicht. Um Getränke selbst zu zapfen, ist es erforderlich mittels seiner Zimmerkarte eine iPad App freizuschalten um dann in der App selbst in mehreren Prozessschritten ein oder mehrere Getränke auszuwählen, die dann gezapft werden können. Dieser Prozess ist ein Relikt aus der Zeit, wo Gäste die antialkoholischen Getränke anscheinend selbst zahlen mussten. Da die antialkoholischen Getränke jetzt inklusiv sind, stellt sich die Frage warum kann diese aufwendige Prozedur nicht abgeschaltet werden kann? Des Weiteren muss bei Betreten des Schwimmbadbereichs die Badeschuhe ausgezogen werden. Das finde ich zumindest sehr unhygienisch. Deswegen habe ich ja Badeschuhe, damit Fusspilz und Co. nicht gleich eine Chance haben. Wie gesagt, bei einem Preis von 2T€ für 7 Tage ist meine Erwartungshaltung automatisch höher bzw. werde ich kritischer. Meine Erwartungshaltung wurde nicht erfüllt. Aus meiner Sicht stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis nicht. Jedoch gibt es durchaus viele positive Aspekte. Die Möglichkeiten Kinder unterzubringen sind sehr gut. Die eigenen Spielplätze rund um das Hotel sind super. Es gibt viele Spielzimmer für die Kinder, ein Kino, etc. Der Reitunterricht und die Reitaktivitäten sind hervorragend. Schade, dass der Gesamteindruck mit dem vom Hotel geforderten Preis nicht mithalten kann.

Beliebte Aktivitäten

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