Familotel Allgäuer Berghof

Sehr geehrter Nico, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die detaillierte Schilderung Ihrer Erfahrungen in unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen die Umgebung und die zahlreichen Spielmöglichkeiten für Familien sowie unser Essen gefallen haben. Es tut uns jedoch sehr leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Der Allgäuer Berghof liegt auf 1200m Höhe mitten im Skigebiet - auf Grund der ersichtlichen winterlichen Witterung verzichten wir auf Warnschilder auf unseren Verkehrsweg die selbstverständlich regelmäßig geräumt werden. Der Eingangsbereich direkt vorm Haus inklusive Be und Endladebereich wird mit Splitt gestreut. Wir entschuldigen uns hier in aller Form sollte es nicht ausreichend gewesen sein – eine Info vor Ort hätte uns sehr gefreut um umgehend zu handeln. Es tut uns leid, dass Ihre Frau beim Benutzen der Rutschen verletzt wurde. Alle Rutschen sowie sonstige Spielgeräte im Indoor sowie Outdoor-Bereich werden regelmäßig vom TÜV überprüft sowie zusätzlich routinemäßig von der Haustechnik gecheckt. Sollte dort etwas nicht in Ordnung sein hilft eine direkte Info vor Ort, um solche Vorfälle zu verhindern. Bezüglich des Zimmerservices bedauern wir sehr, dass es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und können uns da im Nachhinein nur entschuldigen, das dort wohl etwas schief gelaufen ist. Wir hoffen, dass wir trotz der genannten Mängel Ihr Vertrauen nicht verloren haben, und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Anmerkungen, die uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu optimieren. FROHE WEIHNACHTEN Herzlichst „Ihre Berghöfler“