Familotel Allgäuer Berghof

Sehr geehrter Axel, vielen Dank für Ihre Anregungen vor allem bzgl. der Sauberkeit im Zimmer sowie dem Service im Restaurant. Ihre Kritikpunkte haben wir mit den entsprechenden Mitarbeitern bereits kommuniziert und entschuldigen uns an dieser Stelle für die entstanden Unannehmlichkeiten. Schön, wenn Sie Ihre Anregungen noch während Ihres Aufenthaltes geäußert hätten. So wäre es uns möglich gewesen Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Zur Reinigung des Hallenbades möchten wir anmerken, dass die Wasserqualität 24 Stunden am Tag kontrolliert und protokolliert wird sowie den strengsten Auflagen entspricht. Als Eltern haben Sie sicherlich Verständnis dafür, dass bei unseren vielen Gästekindern hin und wieder ein kleines Malheur passiert. Natürlich wird dieses umgehend von unseren Reinigungskräften mit den entsprechend Mitteln beseitigt. Für die Kinder gibt es im Rahmen der „kids all in Pauschale“ Mittags Eis am Stiel als Nachtischangebot. Hier können die Kinder zwischen den Sorten Erdbeere, Schokolade oder Vanille wählen. Abends steht den Kindern dann das komplette Eisbuffet zur Wahl. Zu Ihrem geäußerten Unverständnis bzgl. der Extrakosten einiger Angebote folgende Anmerkungen: Im Berghof Spielgarten stehen unseren Gästekindern mit der Bobbycar-Rennstrecke, dem Kleinkind-Spielplatz, dem Wasserspielplatz, dem Abenteuer-Spielplatz, dem Indianerlager, dem Schiffle-Teich, dem Fußball-Platz, dem Tennis-Platz, dem Streichel-Zoo, dem Ponystall, dem Dschungel-Parcour und dem Frizzbee-Golf insgesamt 12 kostenfreie Angebote zur Verfügung. Einzig das strombetriebene Kinderkarussell ist kostenpflichtig (€ 1,- für 5 Minuten). Ohne diese finanzielle Einschränkung würde es „Tag und Nacht“ laufen. Unsere traumhafte Alleinlage auf 1.200 Meter mitten im Landschaftsschutzgebiet hat manchmal auch kleine Nachteile. Wir sind froh unseren Gästen Internet mit DSL-Geschwindigkeit anbieten zu können. Aus technischen Gründen haben wir allerdings nur einen in seiner Bandbreite recht überschaubaren 3000 DSL-Anschluss. Sobald mehr als 15 Gäste parallel im Internet surfen geht die Schnelligkeit der Übertragung sehr zurück. Aus diesem Grund müssen wir auch hier die Nachfrage preislich reduzieren. Die kostenpflichtigen Parkplätze sind eine Option für unsere Gäste. Sie können sich einen Parkplatz für den gesamten Aufenthalt fest reservieren lassen, wenn sie das wünschen. Alternativ stehen keine 50 Meter vom Hotel entfernt 50 kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Christian Neusch