Familotel Allgäuer Berghof

Sehr geehrte Susanne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns diese ausführliche detaillierte Bewertung zu schreiben. Wir sind nur wirklich sehr verwundert, dass Sie diese Punkte erneut hier im Holiday check anbringen. Bereits vor Ort wurden 4 Gespräche über genau Ihre hier aufgeführten Punkte geführt – davon 2 Gespräche mit Herrn Christian Neusch persönlich. Sie haben sich 2 Tage vor Abreise für den schönen Urlaub bedankt und den Eindruck erweckt, das alles zu Ihrer Zufriedenheit war– nun diese Bewertung. Aber wir werden uns natürlich auch die Zeit nehmen, um die Punkte erneut zu erläutern. Das Alp Chalet, welches von Ihnen gebucht worden ist, liegt ca. 150 m vom Haupthaus entfernt – nicht wir von Ihnen beschreiben 300 m. Im Internet haben wir die Grundrisse und 360° - Bilder, wo man sich genau informieren kann – somit auch über die Zimmer/Schlafsituation. Außerdem wird dies ganz klar in den schriftlichen Angeboten/Bestätigungen sowie unserem Hausprospekt (Berghof aktuell) kommuniziert. Auch das Bemängeln einer nicht im Preis eingeschlossenen Zimmerreinigung ist für uns vollkommen unverständlich – auch dies ist überall nachzulesen und generell bei Buchung von Ferienwohnungen separat zu zahlen. Gerne reinigen wir jederzeit (gegen einen kleinen Aufpreis) die Wohnung und Handtücher zum Wechseln sind definitiv vorhanden. Außerdem haben Sie ja eine Reinigung erhalten??? Ihre Beschreibung, dass das Mittagessen der Kinder nur aus Nudeln mit Soße besteht grenzt hier tatsächlich an Darlegung falscher Tatsachen und ist eine Beleidigung für unser engagiertes Küchenteam. Daher hier der Speiseplan in der von Ihnen bewerteten Zeit von unserem Mittagssnack am Dampflokkindertisch. Schweineschnitzel mit Pommes - Fruchtjoghurt Würstchengulasch mit Spirellinudeln - Eis Leberkäse mit Kartoffeln & Soße - Obststücke Pasta Bolognese& Gurkenscheiben - Wackelpudding Nürnberger Würstchen mit Kartoffelbrei Blattsalat - Obstsalat Schleifchennudeln mit Schinkensahnesoße & Karottensalat - Fruchtquark Fischstäbchen mit Kartoffelbrei Kohlrabigemüse – Puddingcreme Außerdem wird in regelmäßigen Abständen im Haus eine Befragung bezüglich des Kinderessens durchgeführt, damit wir den Geschmack der Kleinen auch treffen. Das gleiche gilt für unser tolles Silvester Menü– daher auch das hier nachzulesen. Ochsenschwanzsuppe mit Gemüsestreifen und Portwein Petersilienwurzelcremesuppe mit Schinkenstreifen Fischplatte mit Schaustück Antipasti Hasenpastete mit Rotwein Parmaschinken mit Melone US Prime Rumpsteak mit Grilltomate, Speckbohnen und kleine Kräuterkartoffeln Pasta mit Schinken- Sahnesauce Geschnetzeltes Züricher Art mit Röstinchen Hirschrücken mit Winterlicher Kruste, Barolojus, Kirschrotkohl und Spätzle Fischfilet mit Tomate gratiniert, Safrankohlrabi und Kräuterreis Nougat-Topfenknödel Winterliches Parfait und Ananas-Cocosparfait Apfel-Zimtmouse mit Roter Grütze Cappuccinomouse verkehrt (Kaffee weiß und Schaum dunkel) Leider haben Sie uns, Susanne, nicht mitgeteilt, dass Sie Vegetarierin sind, sonst hätten wir Ihnen selbstverständlich entsprechendes Essen zubereitet. Außerdem haben Sie dies in den vielen Gesprächen vor Ort leider auch nicht erwähnt. Familie mit speziellen Essenswünschen melden sich oft schon vor Anreise und besprechen dies dann mit unserem Küchenchef, der gerne darauf eingeht. Bezüglich Ihrer Kritik an unserer Salatauswahl, die Sie als klein bezeichnen – es gibt immerhin 12 verschiedene Salate. Sie Susanne, waren sich wahrscheinlich nicht bewusst, dass Sie Halbpension (mit Buffet am Abend) in einem 4 Sterne Hotel gebucht haben und keine „all inklusive“ Pauschalreise, denn selbstverständlich gibt es bei uns am Nachmittag einen Glühwein, denn hätten Sie sich ja gerne bestellen können, so wie es die anderen Familie bei uns im Allgäuer Berghof auch tun. Sie haben € 4000 für Ihren Urlaub bezahlt – Sie haben mit 2 Erwachsenen und drei Kindern einer neue (wurde 2011 erbaut) 4 Sterne Wohnung mit 81qm bewohnt und € 398 für Ihre Skipässe investiert. und außerdem noch folgende Leistungen erhalten. Für die mitreisenden Erwachsenen: •Vollwertiges Frühstücksbuffet mit reichhaltiger Auswahl an unserer Front-Cooking Station •Täglich wechselndes Speisenangebot am Abendbuffet „Schlemmer Oase“ Für die mitreisenden Kinder: •Frühstück gemeinsam mit Ihnen vom vollwertigen Buffet •Mittagsimbiss an Froschi´s Dampfloktisch bzw. Brotzeit-Tüte, falls Sie mittags nicht im Hause sein sollten •Abendessen an Froschi´s Dampfloktisch oder auf Wunsch gemeinsam mit Ihnen vom Schlemmer-Buffet •Ganztägig unbegrenzt 100% Fruchtsäfte an Froschis Saftbar •Abends Eis nach Herzenslust von der Eis-Theke •Abwechslungsreiche Kinderbetreuung & Animation (mind. 55 h/Woche an mind. 6 Tagen/Woche) •Liebevolle Babybetreuung (mind. 35 h/Woche an mind. 6 Tagen/Woche) Für die gesamte Familie: •Nutzung des Family-Spa mit seinen Attraktionen •Nutzung des Fitnessraums und des hauseigenen Tennisplatzes •Alle 38 Berghof Inklusiv-Leistungen Wenn man sich mal die anderen Bewertungen aus dem Monat Dezember von Marion, Andreas, Rudolf oder Christina anschaut, erkennt man leicht, dass Ihre Eindrücke kein Anderer mit Ihnen teilt. Somit verbleiben wir mit Grüßen vom Allgäuer Berghof Ihr Allgäuer Berghof Team