Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das familiengeführte Hotel ist in die Jahre gekommen: Typischer 80er Jahre Stil mit dunkler Einrichtung und wenig Licht (Empfang, Rezeption, Speisesaal, Bar, Flur, Zimmer). In wenigen Bereichen renoviert bzw. modern (Bad, Sauna, Schwimmbereich). Zimmergröße und Sauberkeit ok. Service gelegentlich etwas "handfest" und in Teilen ungelernt - aber freundlich und stets bemüht. Küche leider auch unauffällig. Ende August vorwiegend von italienische Familien mit kleinen Kindern frequentiert - danach etwas ruhiger. Für Kinder ein schöner Außenbereich, Tiere und Spielzimmer (leider mit Playstation und Computerspiel für kleiner Kinder). Insgesamt leider keine 4 Sterne. Als 4 Sterne Haus leider nicht zu empfehlen.
Zimmergröße und Ausstattung in Ordnung. Allerdings sehr dunkel. Bad großzügig.
Die Speisen sind eher unauffällig und für Südtiroler Verhältnisse leider auch kein 4 Sterne Haus. Der Speisesaal ist bei voller Belegung deutlich an seinen Kapazitätsgrenzen und teils sehr geräuschvoll (Kinder italienischer Familien dürfen während dem Essen mit dem Geschirr trommeln, Nintendo spielen etc.).
Bedienungen beim Frühstück und Abendessen teils ungelernt und "handfest". Insgesamt aber alle freundlich und bemüht auf Nachfrage Wünsche zu erfüllen (insbesondere beim Essen für Kinder). Leider keine einzige Rückfragen ob es uns gefällt und ob wir uns wohl fühlen. Beim vorzeitigen Verlassen des Hotels keinerlei Rückfragen WARUM. Nachdem die insgesamt Leistung des Hotels als 4Sterne Hotel in Frage gestellt wurde nur Rechtfertigungen ohne ein Satz des Bedauerns und unter Einbehaltung von Stornogebühren (150 Euro) obwohl das Hotel zu diesem Zeitpunkt nicht annähernd ausgelastet war.
Direkt an der Straße am Ortsausgang Moos zum Kreuzbergpass noch 6 km (rechts der Straße Hotel, Schwimmbad, Kinderbereiche / links der Straße Appartement Hotel mit (selten frequentierten) Fitnessbereich. Hotelzimmer in Richtung Süden ruhig mit schöner Aussicht. Wanderungen direkt vom Hotel aus möglich.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Freizeitangebot für Kinder (bis ca. 8 Jahre) ist in Ordnung. Spiel und Freizeitmöglichkeiten (Trampolin, Fußballtor, großer Freibereich) sind vorhanden. Pool für kleine Kinder mit Rutsche, Pool für größere Kinder und Erwachsene. Saunabereich für Erwachsene relativ neu und schön gestaltet. Offiziell leider nur von 15 Uhr bis 19 Uhr geöffnet. (Achtung: Sauna war auch um 18.45 Uhr schon "lauwarm"). Den Wanderführer habe ich an unseren 4 Tagen leider kein einziges Mal zu Gesicht bekommen (Wetter war für hohe Berge aber auch zu schlecht).
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Andreas. Es tut uns leid, Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Leider gelingt es nicht immer, trotz großer Anstrengungen, alle Gäste zufrieden zu stellen. Das Wetter hat während der 4 Tage Ihres Aufenthaltes leider auch absolut nicht gepasst, was für einen erholsamen Urlaub natürlich ebenso nicht förderlich ist. Zum Stil unseres Hauses. Es gibt viele unterschiedliche Zimmer, z.T. sehr wohl erst kürzlich renovierte (z.B. wurden die neuen Zimmer in unserem Nebenhaus "Strata" für die innovative Architektur mehrmals preisgekrönt). Vielleicht ist es uns aber nicht gelungen, Ihren Geschmack diesbezüglich zu treffen und Ihnen das Richtige anzubieten. Das tut uns natürlich leid. Der Eingangs-, Bar- und Restaurantbereich wird im Herbst 2012 komplett erneuert und wird dann größer, heller, schöner sein. Schön, daß wir Sie mit der günstigen, ruhigen Lage unseres Hauses überzeugen konnten. Danke, daß Sie das ehrliche Bemühen unserer Servicemitarbeiter um zufriedene Gäste anerkennen. Wir sind sehr froh, ein so gutes Team zu haben. Sie haben Recht, wir haben es verabsäumt, Sie umgehend nach dem Grund für Ihre verfrühte Abreise zu fragen. Nachdem Sie 4 Tage Dauerregen hatten, sind wir automatisch davon ausgegangen, daß dies der Grund wäre. Tut uns leid, hier nicht richtig reagiert zu haben. Im Gespräch bei der Abrechnung allerdings, haben Sie sehr wohl die Gelgenheit genutzt und Ihre Kritikpunkte anbringen können. Wofür wir dankbar sind. Unsere Geschäftspraktiken sehen allerdings vor, so steht es auch in unserer Preisliste, bei vorzeitiger Abreise eine Quote zu berechnen. Dies wird übrigens in etlichen Häusern auf der ganzen Welt so gehandhabt. Wir freuen uns, daß Ihnen der 2000 m² große SPA Bereich gefallen hat. Die Anregung mit der Sauna Temperatur greifen wir gerne auf und werden dies aufmerksam beobachten. Den Wanderführer , Sie haben Recht, haben wir nicht kommen lassen. Es hat ja 4 Tage durch geregnet. Aber vielleicht hätte er trotzdem einen Waldspaziergang anbieten können. Auch das werden wir aufgreifen und danken für die Anregung. Beste Grüße aus Sexten. Familie Rainer
