FERGUS Style Carema Beach

Zuerst mal zu den schönen Dingen des Hotels: das Hotel besticht eindeutig durch seine traumhafte Lage direkt an der schönen Badebucht mit türkisfarbenem Wasser (Algen oder Seegras wird ab und an angeschwemmt, aber das ist halt Natur. Es wurde in 14 Tagen auch 2x komplett entfernt). Super Sandstrand mit Liegen und Schirme zu mieten (teuer: 15,- Euro für 2 Liegen und einen Schirm - lieber einen Schirm für 10,-- Euro im Supermarkt kaufen). Auch die Hotelanlage macht im großen und ganzen einen netten Eindruck, leider mit ein paar Schönheitsfehlern: - beim Kinderspielplatz ist ein Brett abgegangen und raus hingen 2 große Nägel. Das Brett war am nächsten Tag verschwunden, die Nägel standen immer noch raus. - leider liegt der Kinderspielplatz ganz abseits in der prallen Sonne. Zudem direkt neben dem Eingang mit offenen Tor, sodass die Kinder sofort auf die Strasse ausbüxen können. - ein kleines nettes Spielhaus neben dem Pool steht direkt in einem rötlichbraunen Dreckboden. Weder Gras noch Sand, der blanke Dreck. Sehr lecker, wenn die Kinder in der rötlichbraunen Pampe (vielleicht noch schön mit Wasser angerührt) spielen - unmittelbar hinter den zwei Fahrautos (die jeweils einen Euro kosten) hört die Terasse auf und es geht einen Absatz hinunter (ein Kind macht zwei Schritte nach hinten bei absteigen und ist weg vom Fenster). Ebenso führt der direkt Weg zum Spielhaus über so einen Absatz - das Kinderbecken (abgetrennt durch ein Gitter) ist viel zu klein und lieblos ohne Rutsche und nix. Ausserdem gibt es dort eine Klappleiter zum raussteigen, in der sich ein Kind den Finger eingeklemmt und eine große Fleischwunde zugezogen hat - die Getränke sind für AI-Gäste einfach nur abscheulich! Schenkt man den zahlenden Gästen das Cola aus der original Glasflasche in ein Glas ein, bekommt der AI-ler einen Plastikbecher mit einem Sirupgesöff. Wir haben zudem vermutet, das die Getränke aus Leitungswasser hergestellt wurden (denn das ganze Sirupzeugs hatte einen Nachgeschmack und das Wasser, ob mit oder ohne Gas, ebenfalls) Ein dicker Nachteil ist der Umgang mit Reklamationen. Hat man clevererweise eine Qualitätsmanagerin eingesetzt, um Meinungen zu hören und das Ganze zu verbessern, so scheitert dies an der Umsetzung. Was bringt mir diese Stellenbesetzung, wenn sie bei Hinweisen auf die o.g. Dinge nach den Worten "die Eltern müssen halt auf ihre Kinder achtgeben" davonschwebt??? Von der Freundlichkeit des Personals bekommt man das ganze Spektrum zu sehen. Schade, denn im Dienstleistungsbereich sollte man auch Spaß am Kunden haben... Uns war klar, dass man bei 3* Abstriche machen muss. Wenn dies aber auf Kosten der Kindersicherheit, auf Kosten der Gesundheit (siehe Getränke) und auf eine freundliche Behandlung geht, hört das Verständnis auf. Und es wären oft nur Kleinigkeiten zu ändern, um eine große Wirkung zu erzielen. Denn wie gesagt, im Großen und Ganzen ist das Hotel wirklich nett und hat eine traumhafte Lage. Die Zimmer sind gut und das Essen in Ordnung. Aber so, wie es momentan ist, kommen wir nicht mehr wieder... Auszug aus der Preisliste: - Zimmerwechsel: 25,-- Euro - Late Check Out 17.00 Uhr: 20,-- Euro - Badetuch mieten für eine Woche: 5,-- Euro - Safe für eine Woche: 17,-- Euro

Beliebte Aktivitäten

• Strand