Ferienclub Falkenstein

Wir hatten über "Sonnenklar" das Hotel Falkenstein, 3 Sterne, gebucht, von BIG Xtra Unterlagen erhalten, Falk Autoreisen die Bestätigung und ein Hinweis uns im Hotel Falkenstein zu melden. Bei Ankunft im Hotel wurde uns die Pension ca. 1 Km weiter zugewiesen und nur das Abendessen erfolgte im Hotel. Alles andere sollte in dem anderen Haus erfolgen. Dort angekommen war niemand da und erst nach einem Anruf kam nach ca. 30 min jemand ohne Entschuldigung und wies die Zimmer von inzwischen 3 Paaren unlogisch an. Auf Beschwerden wurde nur unwillig reagiert. Auf die Frage zum Cafe wurde bei Allinclusiv nur unzureichend geantwortet und erst nach intensieven Rückfragen im Hotel Frankenstein haben wir erfahren, das im Cafe Guglhupf ca 50m weiter der Cafe und Kuchen vorhanden ist. Diese Zuständigkeit haben wir nach mehreren Anrufen auch in Östereich bei der zuständigen Reiseleitung erfahren, die jedoch auch dieses durcheinander der Zuständigkeit keine Antwort gab. Die Zimmer waren nicht gerade super gereinigt und im Bad lief das warme Wasser nur Tröpfchenweise aus dem Hahn, die Dusche lief nur langsam ab und die Lüfter machten einen großen Lärm und die Lüftungsgitter waren nicht gerade gereinigt. Erst nach mehreren Beschwerden wurde ein Teil der Mängel beseitigt, aber die Freundlichkeit der Pensionschefin war nicht besonders. Das Personal beim Frühstück war sehr gut und versuchte auch die Probleme zu beseitigen. Die Pensionschefin ist für uns keine gute Gastgeberin gewesen. Insgesamt kann zu der gebuchten Reise gesagt werden, das die Buchungsangaben des 1. Anbieters "Sonnenklar" nicht mit der wirklichkeit übereinstimmten! Es wird keine Reise mehr mit "Sonnenklar" erfolgen!

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