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Antje (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
In die Jahre gekommener Komplex, unfreundlich!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

In die Jahre, zum Teil heruntergekommene Wohnanlage mit unfreundlichen Angestellten. Zimmer dreckig! Dringende Aufarbeitung der Möbel und Teppiche. Sanierung der Außenfassaden. Fachgerechte Schimmelbeseitigung, Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit den Gästen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Schimmel in der Dusche und an den Wänden. Marode Aussenfassaden. Treppen mit Gepäck und Kindern ohne Fahrstuhl. Dreckige Fenster. Kaputte Kühlschränke. Versiffte Teppiche. Dreckiges Geschirr und unvollständig. Staub. Kaputte Heizungskörper. Durchgelegene Matratzen, unfreundliches Personal am Empfang. Kaputter Fön.


    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Antje
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Antje, Schade dass Sie diese pauschale Überschrift für unseren Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand, hier auf Holidaycheck gewählt haben. Es hätte uns sehr geholfen, wenn wir mehr Einzelheiten erfahren hätten. Und natürlich ganz besonders, wenn Sie gleich vor Ort reklamiert hätten. Dann wären wir hundertprozentig in der Lage gewesen, das Problem aus der Welt zu schaffen. Jetzt im Nachhinein können wir uns nur noch in aller Form bei Ihnen entschuldigen, und das ist leider für beide Seiten sehr frustrierend. Dass die Ferienanlage Weissenhäuser Strand aus den 70er Jahren stammt, ist ja gar kein Geheimnis. Viele Bilder auf unserer Webseite und Facebook zeigen alle Details. Unsere vielen Stammgäste, die zum grossen Teil schon seit vielen Jahren zu uns an die Ostsee kommen, sehen die alljährlichen zahllosen Veränderungen und Renovierungen in allen Bereichen. Natürlich gibt es in einigen wenigen Bereichen noch Verbesserungsbedarf, aber auch hier sind wir dabei, gleich nach Saisonende weiter zu renovieren. Ihre Bemerkung über die Unfreundlichkeit unserer Mitarbeiter können wir nicht nachvollziehen. Natürlich kann es immer einmal sein, dass jemand im Team einmal nicht so gut gelaunt ist, aber so etwas ist ja immer nur eine Momentaufnahme.Und auch dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Entscheidung nochmals überdenken, und uns wieder hier am Weissenhäuser Strand besuchen, sodass wir die Möglichkeit bekommen, etwas wieder gut zu machen. Alles Gute David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de