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Thomas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 1 Woche • Strand
Kann man machen, muss man aber nicht.
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben hauptsächlich wegen den Spaßfaktoren Badeparadies , Dschungelland usw. Gebucht. Leider trübte der Zustand und die mangelnde Sauberkeit des Ferienhauses (Staub auf allen Flächen, Geschirr dreckig, Wc Deckel locker, Föhn kapput, vergammelter Staubsauger, Einbaukühlschrank schräg montiert, dreckige Terassenstühle und Tisch usw. ) sowie die ungepflegte Aussenanlage, ( Unkraut, kaputte Hecken, als auch mehrfach abgesackte Gehwegpflaster mit erheblicher Unfallgefahr ) den Gesamteindruck auf Mangelhaft.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr schlecht

Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im Juli 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Thomas
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Thomas, Danke, dass Sie unseren familienfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand für Ihren Urlaub an der Ostsee gewählt hatten. Sehr schade, dass Sie nicht mit der Sauberkeit zufrieden waren. Dafür entschuldigen wir uns natürlich bei Ihnen. Allerdings hätte ein Anruf bei unserem Gästeservice vor Ort gereicht und es wäre sofort Abhilfe geschaffen worden. Wir arbeiten mit Menschen und der Ferienpark Weissenhäuser Strand ist ausgesprochen weitläufig, sodass Fehler nicht sofort auffallen. Wenn es Dinge gegeben hätte, die wir nicht sofort hätten beheben können, dann wäre ein Wechsel in eine andere Unterkunft die Option gewesen. Jetzt im Nachhinein eine Entschuldigung auszusprechen, ist für uns genauso frustrierend wie für Sie. Schade! Aber vielleicht geben Sie unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand ja nochmal eine Chance. Nur dann können wir Ihnen auch demonstrieren, wieso mehr als 92 % aller unserer Gäste sehr zufrieden mit unseren Leistungen sind. Bitte buchen Sie dann ausschliesslich über unsere eigene offizielle Weissenhäuser Strand https://goo.gl/c9zgE7 Webseite. Dort haben Sie neben einer Bestpreisgarantie, auch die volle Übersicht über die gesamte Palette aller unserer Unterkunftsmöglichkeiten, unterschieden nach Standard und neu renoviert. Und dabei können Sie uns auch gleich Ihre besonderen Wünsche mit eingeben. Das hilft uns dann sehr bei der besseren Planung Ihres Urlaubs bei uns am baltischen Meer. Wir würden uns darüber sehr freuen. Herzlichst. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de