Ich habe über Schauinsland.de unseren Urlaub gebucht. Und es lief alles daneben. Ich habe mich schon bei der Bestätigungsmail gewundert, warum nicht genau beschrieben war, welches Haus/ Wohnung man gebucht hat. Als wir dann angereist sind und den Bungalow betreten haben, sind wir aus allen Wolken gefallen. Erstmal war der Bungalow für uns (2 Erwachsene und zwei Kinder) viel zuklein, da unser Kleinster 2 12 Jahre ist. Das Bett ist in einem offenen Raum, den wir uns alle 4 hätten teilen müssen( Rollbett). Also hätten wir alle zur gleichen Zeit ins Bett gehen müssen, damit der Kleine schlafen kann.Der Bungalow ist verwohnt. Die Treppenleisten kaputt. Der Kühlschrank viel zu laut. Ich habe aber bei Schauinsland.de ein Wohnung mit zwei Schlafzimmern gebucht und nicht eine offen Bungalow wo es keine richtigen geschlossenen Zimmer gibt. Daraufhin habe ich mich bei der Repzeption gemeldet und wir haben eine neue Wohnung bekommen (natürlich mit 52 € Aufschlag pro Nacht). Diese hatte dann genug Platz für uns. Aber auch diese Wohnung ist verwohnt und war nicht gerade sauber. Wir haben dann die Wohnung nächsten Tag reinigen lassen. Also der Service vor Ort war auf Zack, es hatte alles gleich geklappt.

Zimmer

Eher schlecht

War schlecht sauber gemacht.

Service

Gut

Es wurde sich sofort um unser Anliegen gekümmert.

Lage & Umgebung

Sehr gut

War sehr schön. Wir waren viel spazieren.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefanie
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Stefanie, zuerst einmal möchten wir Ihnen für 2015 viel Gesundheit und Glück wünschen Das Team des Ferien- und Freizetparks Weissenhäuser Strand dankt Ihnen für Ihre so ausführliche Bewertung. Natürlich sind wir in keinster Weise über die so niedrige Punktezahl erfreut. Wir möchten uns für den Fauxpas mit der Sauberkeit entschuldigen. Sie haben aber glücklicherweise so reagiert wie es sein sollte, und Ihnen wurde dann wohl auch sehr schnell und erfolgreich geholfen. Danke für diese Info. Zum Thema Buchung über einen Reiseveranstalter liegt es uns fern hier Schuldzuweisungen auszusprechen. Nur soviel: Wenn Sie über unsere eigene Webseite www.weissenhaeuserstrand.de buchen, erhalten Sie nicht nur die gesamte Palette unserer sehr zahlreichen Unterbringungsarten, sondern auch viele Bilder und besonders auch für Sie wichtig: Die Grundrisse ! Die Veranstalter haben diese Möglichkeit natürlich auch. Allerdings liegt es ausserhalb unseres Einflusses ob diese auch in der Form genutzt werden. Aus dieser Erfahrung heraus, empfehlen wir Ihnen für Ihre hoffentlich baldige nächste Buchung, die Reservierung über unsere Seite, damit sichergestellt ist, dass es beim nächsten Mal auch alles so klappt wie Sie das von uns erwarten können. Dass Sie dann einen tollen, stressfreien Urlaub bei uns an der Ostsee verbringen, versteht sich dann von selbst. Bis dahin alles Gute und Danke nochmals David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de

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