Fit Vital Aktiv Hotel DAS LUDWIG

Sehr geehrte Nicole, als Hotel sind wir für konstruktive Kritik oder Vorschläge offen, Ihre Bewertung hingegen ist a) nicht hilfreich b) in der Schilderung der Umstände falsch c) angesichts von Hunderten mehr als positiven Familienbewertungen, inklusive bezüglich unseres Kinderclub und dessen Crew, doch eher seltsam. Dadurch sehen wir uns ausnahmsweise veranlasst hier einige Ihrer Punkte aus unserer Sicht klar zu stellen: Mit dem Betreten des Hotels entledigen Sie sich nicht der Verantwortung und Aufsichtspflicht Ihrer Kinder. Wir haben in Ferienzeiten zeitweise 80 bis 100 Kinder im Haus, alle meist im Kinderclub. Kinder Ihrer Gruppe sind nicht einfach aus dem Kinderclub gegangen, Teilnehmer Ihrer Gruppe haben Kinder, die namentlich eingetragen werden müssen, ohne Bescheid zu geben, einfach mitgenommen worden, was unter anderem zu einer größeren Suchaktion des Kinderclub-Personals führte. Kinder, die sich in den öffentlichen Bereichen des Hotels aufhalten, benehmen sich in der Regel so, dass es zu keinen Beschwerden anderer Gäste kommt, zumindest werden Sie von Ihren Eltern angehalten sich entsprechend rücksichtsvoll im Hotel zu bewegen. Ihre Gruppe bestand aus 19 Kindern und wir haben daher nicht in einem muffigen, grell beleuchteten Raum, sondern in der Kachelofenstube mit dem kürzesten Weg zum Buffet für Sie eingedeckt. „Aus den Augen aus dem Sinn“ ist trotz des Geräuschpegels, den die 19 Kinder Ihrer Gruppe naturgemäß machten, weder von uns beabsichtigt gewesen, noch gewünscht. Ein 15 Monate altes Kleinkind unbeobachtet in einem Hotel herumlaufen zu lassen, kann und sollte in erster Linie nicht im Interesse der Eltern sein, ein großer offener Kamin, Treppen, Windlichter etc. sind sicher nicht die passende Umgebung um Kinder auf Entdeckungsreise zu schicken. Sollten Sie schräg von Gästen oder Mitarbeitern angesehen worden sein, ob dieser „freien“ Einstellung, wundert uns dies nicht. Weder sind wir ein Kinderspielplatz noch ein Altersheim, daher schicken wir auch niemanden um 21 Uhr aufs Zimmer, in diesem Fall könnten wir uns eine personelle Besetzung mit professionellen Barkeepern auch sparen. Wir sind seit mehr als zweieinhalb Jahren ein sehr erfolgreiches generationen- und interessenübergreifendes Haus, geprägt von großer Toleranz und Verständnis. Wellness-Bucher, Golfspieler, Familien, Sportorientierte, sie alle sind, wie Sie aus den vorausgehenden Kommentaren lesen können, durchaus mit der alle Altersklassen überspannenden Gästestruktur des Hauses sehr zufrieden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DAS LUDWIG