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Gina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Altes Hotel mit mangelhafter Sauberkeit.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Im ersten Eindruck gut, beim weiteren hinschauen mangelhaft. Für diesen Zustand des Hotels sind es keine 5 Sterne mehr.


Zimmer
  • Schlecht
  • Einfach nur stellenweise zu dreckig, man bekommt jeden Tag neue Handtücher die man bzw. ich nicht brauche. Nach dem ich mich allerdings beschwert habe, wurde alles gut gesäubert und als „Entschuldigung“ wurde mir ein Obstkorb und eine Flasche Sekt auf’s Zimmer gestellt. (Danke dafür ans Hotelmanagement). Trotzdem ist alles sehr verkalkt und alt bzw. wurden nur Teile des Zimmers ausgetauscht. Die Teppiche sind sehr schmutzig und müssten dringend erneuert werden. Kissen ok und relativ weich. Bett relativ weich und gut. Ich hatte einen guten erholsamen Schlaf.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen ist gut, der Koch weiß was er da macht. Abwechslungsreiche Kost und leckere Desserts. Abzug gibt es für die manchmal mangelhafte Sauberkeit.


    Service
  • Eher schlecht
  • Beim Frühstück muss man lange auf Kaffee oder Tee warten. Empfehlung ans Hotel wäre das man sich Tee und Kaffee selbst holt oder direkt die Kannen auf den Tisch stellt (auch wenn es bei 5 Sternen üblich ist das man bedient wird). Zum Abendessen hatte ich manchmal auch kein Getränk. Das Personal im Restaurant gibt sich mühe und ist recht freundlich zum Frühstück und zum Abendessen auch. Rezeptionspersonal stellenweise frech wenn es um Beschwerden geht. Schön vom Hotel war die Überraschung mit Obstkorb und Sekt, das mich überzeugt hat meine Bewertung hier nochmal zu ändern. Das Putzpersonal ist auch recht freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Man kommt aus Albena kaum raus z.Bsp. Goldstrand, Varna oder etc. da kaum Busverbindungen bzw. der Bus ist voll. Dann halt mit Taxi die ihre Festpreise haben. (verhandelbar) Das Hotel an sich liegt im Zentrum von Albena, die Entfernung zum Strand ist gut. Es liegt direkt an der Fußgängerzone mit kleinen Läden. Allerdings haben im September schon einige geschlossen und alles wird langsam ausgeräumt. Die obere Hotelreihe hatte bereits im September geschlossen und ist eine „Geisterstadt“. Im Ort Albena müsste man Gehwege, Laternen, etc. erneuert/ausgetauscht werden.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool kalt und dreckig und am Meer sind zu wenig Liegen bzw. zum Teil schon weg geräumt im September. Animation gibt es gar keine nur mal abends für 3 Stunden jemand am Klavier (gute Auswahl an Sänger/Spieler) Der Indoor-Pool ist sehr klein. Für Kinder garnichts brauchbares vorhanden im September. In Albena selbst ist im September nichts mehr los.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gina
    Alter:19-25
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gina, Danke fuer Ihre Kritik! Das stimmt nicht - es fahren Buse nach Varna, Baltschik Dobrich und Goldstrand. Es gibt in Albena ein Busbahnhof und von dort fahren die Buse zu eben genannten Ziele nach Plan, Diese Plan liegt an Busbahnhof aus! In einem 5 Sterne Hotel gibt es keine Automatenservice fuer Kaffee, sonder einen Bedientservice Bei vollbelegung de Hotels kann es zu etwas laengere Wartezeit kommen! Der aussen Pool wird auf natuerliche Weise beheitzt, und taeglich gereinigt. Nach Ihrer Beschwerde wurde das Zimmer gruendlich gereinigt. Die Reception nimmt die Beschwerden in freundlichen Ton auf und leitet Sie weiter. Die liegen am Strand sind fuer Hotelgaeste genugend vorhanden. Unser Fitnessraum befindet sich neben dem Aussenpool und mehrmals taeglich durch gelueftet. Mit freundlichen Gruessen! Mirena Foteva, Hotel Menagerin und Flamingo Grand hotel & Spa