Flemings Hotel München-City

Sehr geehrter Stefan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu verfassen. Es hat mich gefreut zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres Hauses und auch der Qualität unseres Frühstücks zufrieden waren. Gleichzeitig tut es mir sehr leid, dass Sie mit der Qualität des Services unserer Mitarbeiter nicht vollständig zufrieden waren. Leider ist das Ausstellen mehrerer Rechnungen für ein und denselben Aufenthalt nicht ganz einfach, insbesondere wenn dieser Aufenthalt im Voraus bezahlt wurde und die Zahlung entsprechend in einer Summe vorgenommen wurde. Nach meiner Information haben Sie schlussendlich die Rechnungen wie gewünscht erhalten, auch wenn dies leider nicht sofort möglich war, sondern die Kollegen diese Rechnungen manuell bearbeiten mussten und dies etwas mehr Zeit als bei einem normalen Check Out in Anspruch genommen hat. Gerne können Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt diese Information bereits im Vorfeld zukommen lassen. Die Kollegen bereiten die Rechnungsstellung dann entsprechend vor um die Wartezeit für Sie zu verkürzen und Probleme zu vermeiden. Stefan, ich möchte mich nochmals bedanken und hoffe, Sie in der nahen Zukunft wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ich bin mir sicher, dass Sie sich bei dieser Gelegenheit ebenfalls davon überzeugen können, mit wie viel Herzblut unsere Mitarbeiter daran arbeiten, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten und einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Thomas Marusczyk Resident Manager